问题：汽车消费中的信息不对称由来已久；传统购车流程繁琐，议价反复、收费项目五花八门、服务标准参差不齐，消费者为了不"买贵"耗费大量时间，购车决策在心理拉锯中被迫提前。加上品牌门店分散、试驾体验重复，选择成本高，焦虑感也随之而来。
汽车消费市场的信任重建，从来不是一朝一夕的事，需要企业以长期主义的耐心，在每一笔交易中兑现对消费者的承诺。竹子汽车集团的案例给行业提了个醒：当透明成为一种经营习惯，当服务确定性成为可交付的产品，消费者的信任就不再是偶然的馈赠，而是必然的回报。这或许正是汽车新零售在下一个十年最值得认真思考的问题。