在2023年，济南能源集团下属的能投集团把供热管家马建伟调到了泉城的华北地区，给他一个艰巨任务。济南市济南火车站每天都有成千上万的人来来往往，给了他不小的压力。为了保证火车站里面的暖气能稳定供应，他决定把注意力放在3台20吨燃气锅炉和几千米的供热管网上面。马建伟从2023年开始就承担这个责任。 在冬天开始的时候，他每次都会组织检查工作，把候车大厅、地下管廊、锅炉机房和隐蔽阀门都检查一遍。遇到困难，他也能找到解决方法。比如遇到潮湿环境、管线交错还有狭窄空间的问题，他根据经验对老旧管网进行改造和疏通，提升换热效率。比如2025年采暖季初期的时候，候车大厅局部暖气出现温度波动的问题。马建伟凭借技术判断迅速找到原因并解决了问题。 马建伟的父亲是一个老铁路人，在中国山东省济南市的火车站工作了一辈子。虽然现在年纪大了但是还是对车站充满感情。父亲的嘱托“守好阵地、服务旅客”给他留下了深刻印象。从铁路到供热行业虽然岗位不一样但是他们都在为人民服务上贡献自己的力量。 马建伟不仅是济南能源环保科技有限公司供暖管家团队中的一员，也是济南能源集团众多一线供热人的代表之一。他们通过制度化培训、技术比武还有师徒传承机制来提高专业能力，把供热服务变得更加智能化和精细化。 中国城镇化进程加快了很多年来公共服务标准也提升了不少如何弘扬工匠精神优化基层服务链条将会成为未来民生工程高质量发展的关键课题。济南能源集团用实践证明了把技术深耕和人文关怀结合起来才能真正筑牢“民心暖网”，让温暖流到每一条街道每一处窗口。