疫情又给新西兰的企业声誉打了一个难题，Kantar把全球前50家面向消费者的公司放在同一时间轴上，用信任度、领导力、公平度和责任感这些概念打分，总共108分和109分。纽航CEO Greg Foran提醒大家，他们没有理所当然的成绩。今年榜单发布，Air New Zealand再次获得109分，把榜首宝座保住。Mitre 10跟PAK'nSAVE也得到109分，不过因为小数点后有点差距，排在第二和第三。丰田跟TVNZ都得了108分，并列第五。Foodstuffs NZ总经理Chris Quin开玩笑说，Foodstuffs的Stickman火柴人海报虽然只是一根线条，但是承载了低价不低质的承诺。Fisher & Paykel医疗集团挤进了第17名，而Fisher & Paykel电器排在第11位。 Fisher & Paykel医疗集团和Fisher & Paykel电器都给了消费者一个看得见的公平。PAK'nSAVE通过每季度公开进货价跟毛利差让顾客直观感受到没有隐藏加价。Fisher & Paykel把生产线搬回本土用高工资换高效率换来值得付更多的市场共识。 Andrea Scown认为Mitre 10能够上榜是因为一线团队成员把客户第一写进了每一次呼吸。Greg Foran承认过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试。Bunnings、AA Insurance、三星、Southern Cross还有The Warehouse依次排在第6到第10位。New World和Mainfreight分别排在第14名和第15名。 Lotto NZ排第12名，NZ Post排第13名。Kiwibank、Z Energy、Kmart还有Zespri则把榜单收尾。Kantar给纽航连续九年的信任度评分109分。这三家公司都展现了危机中的“定海神针”。 纽航把全球连结做成了新西兰温度：客机变身医院专机，机组化身抗疫志愿者。这种非典型起飞加固了可靠二字。Mitre 10跟PAK'nSAVE用不断货证明：即便货架被抢空也能迅速补货——这种安全感拉高了信任分值。 Greg Foran在股价腰斩时坚持不裁员转而冻薪休无薪假并把公关预算投向社区防疫——用共享痛苦换取共享未来。Andrea Scown把总部大楼改成社区口罩生产线并亲自下店做收银员——这些非典型决策让员工看到我们同在客户看到我们没跑。 Chris Quin觉得如果火柴人都能跳得这么开心顾客凭什么不开心？Fisher & Paykel把生产线搬回本土用高工资换高效率换来值得付更多的市场共识。 这个榜单记录了三年来的所有决策每一次沟通还有每一场危机应对。Kiwibank、Fisher & Paykel医疗集团还有Z Energy依次排在第16到第18位。Kmart跟Zespri排在第19位和第20位把榜单收尾。 这些“看得见的公平”最终都变成了看得见的分数：PAK'nSAVE通过每季度公开进货价跟毛利差让顾客直观感受到没有隐藏加价。 这次调查窗口横跨2月跟4月覆盖了新冠疫情又一波动荡期所以今年的排名特别值得玩味。 Foodstuffs NZ总经理Chris Quin说如果火柴人都能跳得这么开心顾客凭什么不开心？Fisher & Paykel把生产线搬回本土用高工资换高效率换来值得付更多的市场共识。 疫情把能否兑现承诺推到聚光灯下：航班停飞门店关门把“安全感”直接拉高信任分值。 Andrea Scown认为Mitre 10能够上榜是因为一线团队成员把客户第一写进了每一次呼吸。Greg Foran承认过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试。 纽航CEO Greg Foran提醒大家他们没有理所当然的成绩：过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试。 Fisher & Paykel医疗集团和Fisher & Paykel电器都给了消费者一个看得见的公平：PAK'nSAVE通过每季度公开进货价跟毛利差让顾客直观感受到没有隐藏加价。 Fisher & Paykel把生产线搬回本土用高工资换高效率换来值得付更多的市场共识。Andrea Scown认为Mitre 10能够上榜是因为一线团队成员把客户第一写进了每一次呼吸。 Greg Foran承认过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试。Bunnings、AA Insurance、三星、Southern Cross还有The Warehouse依次排在第6到第10位。 New World和Mainfreight分别排在第14名和第15名。Lotto NZ排第12名，NZ Post排第13名。Kiwibank、Z Energy、Kmart还有Zespri则把榜单收尾。 Greg Foran提醒大家他们没有理所当然的成绩：过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试。Andrea Scown认为Mitre 10能够上榜是因为一线团队成员把客户第一写进了每一次呼吸。 Chris Quin说如果火柴人都能跳得这么开心顾客凭什么不开心？Foodstuffs NZ总经理Chris Quin觉得如果火柴人都能跳得这么开心顾客凭什么不开心？Fisher & Paykel医疗集团和Fisher & Paykel电器都给了消费者一个看得见的公平：PAK'nSAVE通过每季度公开进货价跟毛利差让顾客直观感受到没有隐藏加价。 Fisher & Paykel把生产线搬回本土用高工资换高效率换来值得付更多的市场共识。Andrea Scown认为Mitre 10能够上榜是因为一线团队成员把客户第一写进了每一次呼吸。 Greg Foran承认过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试。Bunnings、AA Insurance、三星、Southern Cross还有The Warehouse依次排在第6到第10位。 New World和Mainfreight分别排在第14名和第15名。Lotto NZ排第12名，NZ Post排第13名。Kiwibank、Z Energy、Kmart还有Zespri则把榜单收尾。 纽航CEO Greg Foran提醒大家他们没有理所当然的成绩：过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试。Andrea Scown认为Mitre 10能够上榜是因为一线团队成员把客户第一写进了每一次呼吸。 Chris Quin说如果火柴人都能跳得这么开心顾客凭什么不开心？Foodstuffs NZ总经理Chris Quin觉得如果火柴人都能跳得这么开心顾客凭什么不开心？ 这次调查窗口横跨2月跟4月覆盖了新冠疫情又一波动荡期所以今年的排名特别值得玩味：Foodstuffs NZ总经理Chris Quin觉得如果火柴人都能跳得这么开心顾客凭什么不开心？ Fisher & Paykel医疗集团和Fisher & Paykel电器都给了消费者一个看得见的公平：PAK'nSAVE通过每季度公开进货价跟毛利差让顾客直观感受到没有隐藏加价。 Fisher & Paykel把生产线搬回本土用高工资换高效率换来值得付更多的市场共识。Andrea Scown认为Mitre 10能够上榜是因为一线团队成员把客户第一写进了每一次呼吸。 Greg Foran承认过去三年从边境封锁到客机搁浅每一次危机都是声誉考试：纽航CEO Greg Foran提醒大家他们