我来讲讲西湖司法所。那个地方在长沙咸嘉湖路和岳华路交叉口呢，就在岳麓区，西湖司法所、派出所还有综治中心是合署办公的。一开始，我还以为是挺显眼的大地方，结果也就是十几平方米的接待窗口。接待窗口后面就是个调解室，挤了点但感觉挺温馨。以前居民碰到些麻纱事都爱往那儿跑，不管是合同扯皮、婆媳冷战，还是外地媳妇产后抑郁和公婆对着干的事儿，大多在这里被解决了。刘柏鑫就是西湖司法所的所长，他们还给各个社区专干搞了好几次培训。 刘柏鑫每天记事本上写得挺清楚，有几起纠纷需要调解，哪起又是老大难。一年下来大概要处理50起纠纷，类型五花八门。有个外地媳妇刚生完孩子就跟公婆闹矛盾了，情绪特别不稳定。刘柏鑫就把她当自家亲戚对待，陪她聊天，帮忙联系母婴室、代买奶粉。他就这么尽心尽力地把一家人叫到一起，最后大家都握手言和了。后来这外地媳妇遇到烦心事还是第一时间找“刘哥”。 西湖司法所是2007年开始搞社区矫正试点的。当时刘柏鑫牵头成立了个“扬帆工作室”，建立了“接、管、帮、教、扶”五步闭环，还弄了个“五包一”帮扶体系：矫正对象家属、单位负责人或亲友，还有社区工作人员、户籍民警、司法所本人一起包一个矫正对象。十几年过去了，辖区里没有脱管的人，也没人重新犯罪了。有个出狱的服刑人员就说过：“刘所长把我当亲人看，我没理由再走老路了。” 刘柏鑫挺重视团队建设的。他规定每个月最后一个周五是专干培训日，主题都是怎么写调解笔录、怎么让双方都满意这些实战技巧。现在他去现场就先让专干去处理事儿，“我就在旁边看着补位”，既让年轻人多锻炼锻炼手儿，也不让当事人觉得专家来了自己就可以歇会儿了。这一招下来矛盾化解效率提升了不少。 办公室最显眼的位置挂着好多奖牌和锦旗呢。可刘柏鑫觉得功劳全是团队的：“群众满意才是我们最大的勋章。”西湖司法所把没发生的矛盾都化解在了萌芽状态，把再次犯罪的可能性都阻断在源头了。在这十几平方米的小屋子里，他们用耐心、专业和爱心给岳麓区写下了“大事化小、小事化了”的注脚。