整治低价团乱象与提升服务供给并举 贵州“纯玩”旅游市场加快走向规范化

近年来,贵州省依托黄果树瀑布、荔波小七孔等世界级旅游资源,持续推进旅游业提质发展;但也有游客反映,当地旅游市场仍存低价团强制购物、服务水平不一等问题,影响出行体验。市场乱象背后,既有信息不对称,也有监管覆盖不到的环节。贵州地形复杂、景点分散,自助游交通成本较高;一些旅行社为了揽客压低价格,压缩合理利润,再通过购物回扣弥补成本,久而久之形成恶性循环。 在此情况下,专业化导游服务的价值更为突出。以从业十年的本地导游阿洁为例,其团队采用“全程无购物”的纯玩模式,提供交通、住宿、门票等一站式安排。游客反馈显示,该服务人均费用控制在3000元以内,比市场同类产品低约30%-40%,并能按约履行服务承诺。 该模式能落地,主要依靠三上:一是熟悉本地资源,设计错峰游览线路,提升体验并降低拥挤带来的成本;二是建立稳定合作网络,在车房票等环节形成长期采购优势;三是把流程做透明,通过微信等渠道提前确认行程细节,减少临时变更和争议。数据显示,此类规范产品复购率达65%,明显高于行业平均水平。 业内人士表示,随着《在线旅游经营服务管理暂行规定》等政策实施,贵州正推动形成“政府监管+行业自律+游客监督”的治理体系。预计到2025年,全省持证导游数量将超过5万人,由专业导游带领的精品小团市场份额有望提升至40%。

旅游业的长期竞争力——不在“低价揽客”——而在让消费清清楚楚、让体验有据可依;对游客来说,选择正规渠道、仔细核对合同与费用清单、保留沟通和支付凭证,是维护权益的关键;对行业来说,用诚信经营换取稳定口碑,才能让贵州的山水与人文在更可持续的轨道上被更多人看见并认可。