“3·15国际消费者权益日”马上就到了，3月14日这天，鲁网特意报道了泰安农行长城支行。这个支行给自己定下了目标，就是要把诚信消费的环境给大家建好，好让大家对金融消费更有信心。 要说到这个活动办得多到位，你一进门就能感觉到那种浓浓的氛围。大厅里显眼的地方全摆着宣传折页，上面写着怎么防电信诈骗、识别非法金融广告还有保护个人信息的事儿。电子屏上也在放公益短片，让大家在办业务的时候顺便就能把知识给学到手。 这里的工作人员都成了“消保宣传员”，见了客户就主动递上资料，用大白话给大伙讲清楚金融里的那些坑。尤其是面对年纪大的客户，工作人员特别注意防养老诈骗和电信诈骗。他们拿一些真实的案例给老人看，像是“冒充公检法”“虚假投资理财”这类招数是怎么骗钱的。还特意提醒老人别乱给人银行卡密码和短信验证码。为了让老人听得懂记得住，工作人员还弯下腰来耐心解释账户安全和理财风险方面的疑问。 而中青年客户主要是讲个人信息保护、理性借贷还有防范非法集资这些事儿。工作人员结合信贷业务和理财服务的场景，跟客户说清楚过度借贷的陷阱在哪，千万别信那些“高收益、零风险”的鬼话。 不管是年轻的还是年长的客户，工作人员都得跟他们面对面交流。手里拿着宣传折页给他们逐条解读维权的渠道，告诉大家如果遇到纠纷了该找谁帮忙，通过银行客服或者监管部门这些正规的途径去维护自己的权益。