20万游客蜂拥而至，让杭州灵隐景区迎来了免票后的首个大考。元旦假期第二天，正是人流如潮的高峰期。因为对灵隐寺、永福寺、韬光寺等景点实行了免票，大家的旅游热情被彻底点燃了。从预约平台来看，这三天假期的名额早就被抢光了，人数加起来差不多有20万。这种火爆场面把景区管理和交通都给难住了。大门口和服务中心挤得满满当当，不少人因为没预约只能现场登记“捡漏”，排队时间甚至拖到了一两个小时。主要是大家都觉得免票太划算了，趁着过节带着家人出来玩的特别多，再加上不少外地的游客扎堆过来，一下子就把景区的接待能力给塞满了。还有就是有些人对怎么预约还不太懂，也增加了现场排队的麻烦。 交通部门这次反应挺迅速，给公交加密了班次，还专门调整了路线不走北山路、灵隐路这些老堵车的地方。地铁那边也跟公交无缝对接，让大家下车就能上车。记者实地试了一下，从地铁到景区差不多走了50分钟，路上一点都没堵着车。景区自己也挺上心，除了按规矩分时段放人进去，还在门口多立了牌子指引方向，安排工作人员在现场帮忙分流。为了团队游客方便，他们还开了7号门这条专用通道。虽然人多还是要排队，但大家觉得秩序挺好的，对现场登记这种应急办法都挺认可。 往后看这种免费开放的政策还得继续琢磨怎么优化。预约系统最好能跟交通、住宿那边的数据连起来，把客流量预测得更准一点。景区也可以多推一些平时不是那么热门的日子让大家去玩，把游客分散开。说到底，免费给大家享受资源和让景区长久运转之间的平衡是个大难题。灵隐景区这次的经验告诉我们，只有靠精细的管理和大家一起配合才能应对这种大客流的局面。