记者从成都市住建局获悉,该局近日启动线上住房保障服务平台,通过数字化手段破解群众在住房保障申请过程中的难点堵点。
这一创新服务模式的出台,源于成都市在住房保障工作中对民生需求的精准把握。
当前,成都市已建立起包含公共租赁住房、租赁补贴、保障性租赁住房、配售型保障性住房、人才公寓等多类型产品在内的住房保障体系,形成"租售补"结合的梯度化保障格局。
然而,保障体系日益完善的同时,也带来了新的挑战。
政策覆盖面不断扩大,产品种类持续增加,申请条件和办理程序随之细化,导致部分群众在申请过程中遭遇信息壁垒。
来自绵阳的务工人员李先生的经历颇具代表性。
由于工作繁忙,他只能利用业余时间研读政策文件,却因各类保障产品名称相近、条件复杂而无从下手。
这种困境在新市民和青年群体中普遍存在,成为制约住房保障政策落地见效的关键因素。
针对上述问题,成都市住建局整合现有政策资源,搭建线上服务平台。
该平台集成资格测算、政策查询、申请指引三项核心功能,通过简化操作流程、优化交互界面,将原本分散在不同渠道的信息统一整合。
市民只需填写年龄、户籍、住房等基本信息,系统即可自动比对政策标准,生成个性化保障方案,并提供完整的材料清单和办理指引,实现从政策了解到申请办理的全流程线上服务。
应届毕业生张同学的使用体验印证了这一服务的便捷性。
通过平台测算,他快速确认自身符合保障性租赁住房申请条件,并在五分钟内完成申请认证。
随后,系统直接跳转至房源查询界面,使其能够即时浏览可租房源,查看户型配置和租金标准,甚至预约实地看房,整个过程在移动端一站完成。
这一服务创新并非孤立举措,而是成都市多年来持续深化住房保障工作的成果体现。
数据显示,截至2025年底,成都累计建成公共租赁住房10.7万套,惠及群众超过80万人次,有效解决了低保及低收入家庭的住房困难。
同时,全市已筹集保障性租赁住房22.38万套间,其中7.1万套间已投入使用,这些以小户型、低租金为特征的房源,精准对接新市民和青年人的居住需求。
从保障体系建设到服务模式创新,成都市的探索路径清晰可见。
在保障房源持续扩容的基础上,通过数字化手段打通服务"最后一公里",让政策红利真正惠及目标群体。
这种将供给端保障与需求端服务相结合的做法,为解决城市新增人口住房问题提供了可行方案。
业内人士认为,线上服务平台的推出具有多重意义。
从短期看,它降低了政策获取门槛,提升了办事效率,减轻了群众负担;从长远看,这种数字化服务模式可复制可推广,为其他城市优化住房保障工作提供了借鉴。
更重要的是,便捷高效的服务体验增强了群众对城市的认同感和归属感,有助于稳定人才队伍,提升城市竞争力。
从"有房住"到"住得好"，住房保障制度的每一次升级都是城市温度的具体刻度。
成都的创新实践表明，民生服务的提质增效不仅需要政策供给的"量"，更考验治理智慧的"质"。
当数字技术真正转化为破解民生难题的"金钥匙"，"安居梦"便从抽象愿景落地为可感可及的幸福图景。
这或许正是超大城市治理现代化的应有之义——用制度创新丈量民生福祉，以技术赋能托举百姓期盼。