大伙儿都在说，今年冬天东北的冰雪旅游打算搞点啥新花样？就在12月17号，哈尔滨冰雪大世界把门一开，听说这回不仅是面积最大的一次，到底还有啥看点？跟去年比肯定不一样了，规模直接从100万平给涨到了120万平，堆的雪量也破天荒达到40万方。 其实我去打听了一下，黑龙江那边的旅游厅副厅长蒋兴成讲得挺细，说是这次景区里的景色和好玩的项目都升级了。除了看的多、玩的多，最关键的是体验感好了。景区里专门设了个暖心驿站，不管你是在交通枢纽还是商业区遇到啥难处，想喝热水、充电取暖都能找得到人帮忙。 而且咱们黑龙江还搞了个“宠客”的服务，每个地方都配了专员随时待命。要是游客觉得服务不咋滴，直接找这专员反映问题，马上就能得到解决。蒋厅长还特别提到他们弄了个“一键玩龙江”的小程序，大伙儿有啥意见或者需求直接在上面提出来。 除了景区本身的变化，这次黑龙江还搞了一个特别有意思的活动叫“冰超”，跟咱们平时看的那种足球比赛不太一样。这玩意儿主打一个接地气，项目都是咱老百姓爱参与的打雪仗、雪地足球、冰上龙舟这些。像伊春那边的森林穿越就办得挺热闹，以前都是旅行社组织散客自己在山里跑，现在变成了一场正经的比赛。 不光是伊春，哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江这些地儿也都在搞这一套。现在看下来热度挺高，大家都愿意去凑个热闹消费消费。 中国旅游研究院的戴斌院长也说了几句大实话。他觉得搞冰雪旅游不光得有新玩意儿，还得让大家觉得好进、好出、住得舒坦。餐饮、住宿这些基本的配套一定要跟上。 至于景区里能加啥？戴斌院长建议多加点科技和生态元素。比如演出来的项目别全靠人堆人，成本太高；像哈尔滨极地世界的“淘学企鹅”就很招人喜欢。 说到整个三北地区，华北、东北、西北那一带冰雪资源多得很。戴斌院长觉得可以利用科技和生态文化的手段把新场景给整出来。 至于服务水平咋提高？戴斌院长的说法很实在：平等、开放和普惠才是最重要的。咱们得学会听听最普通游客的声音，而不是光盯着那些大款。 一个好的旅游目的地服务水平高不高，从来不看给大佬们服务得多周到。最关键是得让普通老百姓觉得心里暖乎。所以咱们得在细节上下功夫，把标准定好、产品做好、服务细节让游客看得见摸得着才行。