长期以来，部分航空公司通过人为锁定经济舱座位制造"虚满"假象，强制旅客付费选座的做法饱受诟病；2023年民航局受理的投诉中，选座收费纠纷占比达12.6%，仅次于机票退改签，成为第二大投诉热点。业内人士认为，这种过度商业化的座位管理模式既伤害消费者权益，也阻碍行业健康发展。
座位虽小，却关乎公平与体验，反映服务治理的水平。用明确规则划清边界、用公开信息消除疑虑、用底线比例保障选择，是回应旅客诉求、维护市场秩序的必要之举。随着标准逐步完善并真正落地，民航服务将更加透明、更加便利，行业高质量发展也将更加可持续。