西安仲裁委搬到消费者协会办公点

说实在的,最近西安这边搞了个大动作,把仲裁委搬到了消费者协会的办公点。3月18日那天,南江远记者发了一篇报道,专门讲了这个工作站揭牌的事儿。大家一合计,觉得这事儿意义挺大,“调解+仲裁”的新模式终于走上正轨了。这也是响应中央还有省市区的号召,想让大家维权的时候能更方便、更有底气。 为了把这事办好,当天早上几家单位的负责人就聚到了一起。西安仲裁委员会、西安市市场监管局、西安报业传媒集团(也就是西安日报社)和西安市消费者协会的代表都来了。大家坐下来聊了聊怎么把消费纠纷解决得更好,怎么让环境更安全放心。大伙觉得这一步迈得对,既顺应了“诉源治理”的要求,又把几家单位的力量捏到了一块儿。 接下来大家还要一起多琢磨琢磨,打通仲裁、监管、消保和媒体这几个方面的渠道,形成一个能互相帮忙、联动处理的局面。座谈完了之后,一行人还特意跑去西安市市场监管局的12315投诉举报中心和消费者协会看了一圈。实地考察了一下受理流程和数据咋弄的,为了让工作站以后能跑得顺溜打下了基础。 西安仲裁委的那位负责人说了,以后工作站会专门招一批懂行的人来干这个事儿,大家要是有啥事儿能快速立案、审理也快、执行也不拖泥带水。平时他们也会多去讲讲法律知识,教教大家怎么理智地处理问题。消费者协会那边的领导也表态了,以后就把工作站当成个纽带使使劲儿,主动去找那些有纠纷的线索。然后把仲裁的服务送进社区、送进商圈、送进企业去,好让“行政监管”、“行业自律”和“仲裁保障”这几股劲儿拧成一股绳。