当前，保险业养老金融、健康保障和家庭风险管理上的作用越来越重要。但行业也面临不少挑战：代理人队伍结构需要调整，客户需求从单纯购买产品转向寻求综合保障和长期服务，服务质量和合规要求也不断提高。如何稳定和提升一线服务能力，建立可持续的人才供给体系，成为保险企业高质量发展的重要课题。 从外部来看，人口老龄化加快、居民健康意识提升、财富管理更加注重稳健和长期发展，这些都推动保险服务向精细化和长期化发展。同时，监管和市场对信息披露、销售适当性、理赔体验各上提出了更高要求，倒逼行业提升专业水平和数字化能力。从内部来看，传统营销模式对高学历、复合型人才的吸引力不足，培训体系和职业发展路径不够清晰，容易导致队伍流失和服务能力不均衡。因此，如何做到"招得来、育得好、留得住、用得上"，成为保险企业转型的现实选择。 这样的背景下，百年人寿在上海举办了启行工程二周年成果展暨2026年"启行新伙伴"优才战略发布会。公司执行董事、总裁戴文浩及管理层代表出席，复旦大学保险应用创新研究院负责人、媒体代表以及全国各机构的个险营销负责人和116名精英顾问参加了活动，并进行了线上同步联动。发布会以"Young启新程，才聚百年"为主题，强调回归保险保障本源，突出保险作为"经济减震器、社会稳定器"的作用，展示了两年来在人才培养、队伍结构优化和数字化支持上的成果，并明确了2026年进入"全面成长年"的目标。与会嘉宾普遍认为，保险企业的竞争已从单纯的产品和渠道扩张，转向以专业服务能力和长期经营为核心的综合比拼，人才质量和组织能力将决定服务范围和可持续性。 发布会上，百年人寿提出了2026年优才战略并启动春季招募行动，以职业化、专业化和数字化为核心，构建更系统的培养和成长体系。"Ace精英顾问"项目是启行工程的重要抓手，经过两年运行已表现出年轻化、高学历等特点。此项目通过标准化培养、实战化训练和科技工具支持，提升顾问需求分析、方案设计、风险管理和客户长期服务上的能力，推动从"销售导向"向"服务导向"转变。活动现场首映了主题微电影《以繁星筑星河》，通过多位顾问的真实成长案例展现了跨界入行、能力提升和服务落地的路径。优秀代表分享了一线服务经验，强调用专业赢得信任、用长期服务建立口碑。同时，企业向优秀代表授予"城市代言人"称号，通过标杆引领强化激励，形成可复制的成长样板。 值得关注的是，校企合作被提到了更重要的位置。百年人寿与复旦大学保险应用创新研究院签署了战略合作备忘录，共建专属培养体系，推动人才进阶和产学研成果转化。业内人士指出，高质量人才供给不仅需要企业培训，还需要课程体系、实践场景、研究支持和职业认证等上形成合力。校企合作有助于将保险学科研究与实际业务场景结合起来，为行业输出更符合长期服务要求的复合型人才，也为提升服务实体经济和民生保障能力提供智力支持。 面向未来，随着健康中国战略推进、多层次养老保障体系建设加快、家庭风险管理需求上升，保险服务的专业分工将更加细化，长期经营属性将更加突出。以优才战略为引领、以数字化工具提升效率和风险管理、以校企合作夯实专业基础的做法，可能成为保险企业提升服务质量和队伍稳定性的有效路径。下一阶段的关键在于三点：其一，人才培养是否能形成可量化的能力标准和持续迭代机制；其二，数字化赋能是否真正覆盖获客、投保、服务、理赔全链条并提升客户体验；其三，合规和消费者权益保护是否融入培训和日常经营流程，确保长期服务建立在可持续和可验证的专业能力之上。业内预计，围绕高质量代理人队伍建设的竞争将更加剧，谁能更早形成"标准化培养+科技赋能+长期服务"的闭环，谁就更可能在长期市场中获得信任优势。
百年人寿启行工程和优才战略的发布，反映了保险业发展理念的重要转变——从追求规模增长到追求质量提升，从依靠人数优势到依靠专业优势；这个转变既是企业自身发展的需要，也是响应国家战略、服务民生保障的必然要求。在经济社会发展面临新机遇新挑战的时代，保险业唯有坚守本源、深化改革、重视人才，才能真正成为守护人民幸福生活的重要力量，为中国保险业高质量发展做出更大贡献。