工人们反映问题，公司工会就得把它解决掉。中工网讯提到，天津电装电子有限公司201工厂有个老问题——员工休息室挨着吸烟室，烟味老是飘过来。以前大家放松一下都被弄得不舒服。现在这个问题彻底解决了。这种改变是因为公司工会搞了个“倾听—沟通—改善—跟踪”的闭环机制，从员工提意见到最后整改完，工会都跟着来。这个过程一直坚持到回访的时候，大家都满意了才算结束。最近有个叫李海双的职工，在意见表里说，201工厂休息室的烟味影响到休息环境。公司工会接到消息后，立刻启动了响应机制，马上派人去现场查了查。他们仔细看看通风管道的走向，还用手机记录每个可能漏气的地方，确认确实有烟味问题。接着，工会就把这个问题变成了具体的整改计划，和管理层谈了很多次，最后决定把排风系统改造成独立的。施工的时候，工会委员还经常到现场当监工。改造完后又回访了好几周，直到所有人都说满意才算完事儿。“员工的事情再小也是大事。”一位工会委员说，电装电子公司工会把经开区总工会的工作法拿来用了，形成了四部曲。 这个机制就是要让员工的问题“有人管”，而且“管到底”；不仅解决了还要回头看看。现在这种现场办公的方法不光是解决小问题用的，大问题也这么干。比如有人得了重病、困难的时候，工会第一时间送去慰问和募捐。公司搞技能培训的时候也帮着弄线上线下的系统。 这种在一线做事、解决困难的方法已经延伸到了方方面面。从解决休息室的烟味、改通风系统、帮扶困难职工到搭建培训体系，都是一个一个具体的故事来体现工会的温度和效率。 因为有了“倾听—沟通—改善—跟踪”这种闭环机制，现在员工满意度已经高达99%了。 这个数字背后是无数次走进现场、听见真声音的实际行动换来的结果。职工感受到了被尊重和重视的感觉很踏实温暖。（天津工人报记者王晓君）