最近本地生活服务这一块儿又热闹起来了,短视频平台们现在都在大力推进线下消费的布局。这些年来,数字技术跟消费模式合得越来越紧密,本地生活服务这块儿已经成了互联网企业抢着进去的地盘。最近有消息说,国内的短视频平台打算弄一个独立的团购APP,主打的是那种线下到店消费的省心体验,搞得行业里挺多人都在看。平台那边的人也出来回应了,说现在干的这些都是团购业务局部的尝试,产品名字和长啥样还在调呢。这事挺能说明平台一直在这行里使劲挖呢,也能看出行业竞争格局变复杂了。 从大环境看,本地生活服务市场发展了这么多年,早就形成了餐饮外卖、到店团购、即时配送这些核心的多维生态。以前那些传统电商和生活服务平台因为先下手为强,在商户资源、用户习惯还有配送体系上筑起了挺高的墙。不过后来短视频、直播这些内容形式起来了,新平台靠着流量大还有内容生态慢慢挤进了本地消费场景。它们用“线上把用户拉过来、线下让用户花钱”的路子帮商户卖货、给用户找方便,走了一条不一样的竞争路子。 短视频平台干这事儿主要有几个原因:一是赚钱的需求越来越急了,平台得想办法找别的赚钱法子才能一直发展下去;二是大家花钱的习惯越来越往线上线下混合的方向走了,内容平台本来就有天然的连接场景的本事;三是这块市场空间大得很,尤其是小商户搞数字化的比例还不高的时候,平台可以用技术帮忙省成本、提效率。 疫情那会儿大家也不敢出门了,线下消费受了不小的冲击,这就让商户们对线上渠道的依赖更深了,也给平台进场提供了个好机会。 现在短视频平台在这块的探索已经有点小成绩了。公开的数据说,他们生活服务业务的年交易额涨得挺明显,进的商户也越来越多,在不少城市里用户规模和交易额都在往上走。业务模式上主要是从团购开始做的,后来慢慢往外卖配送这些领域扩。 有一点值得注意的是,平台总说要盯着“到店”这个场景看,暂时没打算自己去建外卖配送的网。这说明他们在选战略上还是挺谨慎的。 不过市场竞争也挺激烈的。传统的那些生活服务平台在商户资源、马上送过去的能力还有大家脑子里的印象上还是有优势的,而且他们也一直用发红包、升级技术这些办法守着自己的江山。 其他那些搞内容的平台也在加快脚步搞本地生活业务。他们通过开放平台把第三方服务都凑在一块儿,切入外卖这种高频的场景。 这么多玩家进来是件好事儿。一方面丰富了市场的东西多了点活力;但另一方面也可能导致大家抢得更凶了,对怎么跟商户配合好、保证用户体验一致都提出了更高的要求。 以后这行的竞争肯定会更细更讲究生态。短视频平台得想办法把内容和消费连在一起;还得加强用数据来帮忙和推荐得更准;留住用户和把他们变成真的花钱的人。 在商户那头怎么把开店的门槛弄低点;给他们提供从头到尾的数字化工具;这都是平台能不能赢的关键。 再加上监管政策越来越严了;平台得在数据安全、保护消费者权利还有给商户一碗水端平这些事儿上多下功夫;好好规范发展。 本地生活服务的数字化转型正在把整个消费的样子都给变了。短视频平台的加入不光给市场带来了新的动力;也能看出互联网经济从之前拼流量变成了现在拼生态的大趋势。 以后要是想在这个乱哄哄的市场里走得稳当长远;就得真的懂商户要啥;把体验做好;还要守规矩讲商业道德;这样才能一起帮着实体经济高质量地发展。