襄阳为了提升文旅服务质量，把群众诉求当成了风向标。当下大家对精神文化生活的需求越来越高，把民意转化成发展的动力，成了不少城市在文旅升级中要解决的难题。襄阳最近搞了些新动作，给出了挺有参考价值的办法。以前有些地方的文旅服务总在“供给端驱动”上打转，没怎么对接上年轻人对高品质文化活动的迫切需要。网上大家对引进演唱会、音乐节这些呼声很大，说明公共服务和群众期待还有差距。怎么打破信息壁垒、精准回应民意，成了提升服务的关键。襄阳文旅部门很敏锐地察觉到了网络上的变化趋势，主动换了种思路做事。他们一直盯着社交平台和论坛上关于文化活动的讨论，把网民的建议拿到决策里来参考，工作重心也实实在在转到了“群众点菜”模式上来。这背后是“以人民为中心”理念的深化，也是政务跟上时代的需要。今年以来襄阳搞了好几场高质量的演出活动，不仅直接满足了大家的消费需求，还带动了其他消费。演出期间酒店住满了人，重点商圈和餐饮街区也热闹起来。这些活动通过社交媒体传播出去，让更多人看到了襄阳开放时尚的一面。为了保证活动顺利搞下去并放大效应，多部门一起联手干活。文旅、公安、交通等部门提前介入协调场地和安保；媒体平台上推送住宿游览美食的攻略；发文旅礼包鼓励游客分享体验，把线上线下的服务连起来形成闭环。襄阳的实践表明这种模式不仅短期能刺激消费、提升形象，还能帮着构建长期的文旅生态。以后群众的需求会更复杂多样，各地还得继续用好“网上听声、网下服务”的机制。只有始终以群众需求为出发点才能走好新时代的群众路线。