消费环境的优化关乎经济发展质量和人民生活水平。
当前,随着消费在经济增长中的拉动作用日益凸显,如何有效保护消费者权益、营造安全放心的消费生态,成为市场监管部门的重要课题。
蔚县市场监管局立足职能定位,在"3·15"消费者权益日前后推出系列举措,体现了主动适应消费升级需求、切实维护消费者合法权益的担当。
诚信经营是优化消费环境的基础。
该局通过举办"诚信经营、放心消费"荣誉证书颁发仪式,对唯佰商业管理有限公司、泰宇购物中心有限责任公司、世纪商贸有限责任公司等六家商户进行表彰,充分肯定了这些企业在消费者权益保护中的示范作用。
其中,泰宇购物中心作为张家口放心消费创建"无理由退货承诺店",公开承诺线下服装类商品自购买之日起七日内可无理由退货,这一举措将消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益落到实处,有助于引导更多商家树立诚信经营理念。
便民服务是消费维权的重要补充。
该局联合新红旗家电商场组织专业技术人员和志愿者深入社区,为居民提供小家电免费检测、维修及保养知识咨询等服务。
这种"家电维修进万家"的做法,将专业服务送到群众身边,既解决了居民日常生活中的实际困难,也体现了市场监管部门以人民为中心的工作导向。
消费维权知识的普及是提升消费者自我保护能力的关键。
通过开展"消费维权进社区"文明实践活动,工作人员向社区居民系统讲解《消费者权益保护法》等法律法规,传授识别假冒伪劣商品、防范消费陷阱的方法,引导群众科学理性消费。
这种主动出击的宣传方式,有助于提升消费者的维权意识,形成全社会共同参与消费环境建设的良好氛围。
食品安全直接关系人民群众的身体健康和生命安全。
该局创新推出"你点我检、你送我检"服务,根据群众需求对蔬菜、水果等食品进行现场快速检测,并当场公布结果。
这一做法打破了传统检测的"黑箱"状态,让消费者"零距离"感受检测过程,既增强了消费信心,也提升了食品安全监管的透明度和针对性,体现了监管工作从被动应对向主动服务的转变。
从系列活动的设计看,蔚县市场监管部门形成了"商家自律承诺、部门监管引导、消费者参与监督"的立体化权益保护格局。
这种多层次、全方位的工作机制,既充分调动了市场主体的积极性,也有效提升了监管的针对性和有效性,为构建诚信经营、放心消费的良好生态奠定了基础。
守护消费者权益,既是维护群众切身利益的民生工程,也是激发市场活力的基础工程。
以诚信承诺树立行业标杆,以便民服务回应日常所需,以普法宣传增强自我保护,以公开检测提升食品安全透明度,正是基层治理能力现代化在消费领域的具体体现。
消费环境更安心,市场才能更有温度;规则更清晰,信心才能更可持续。