沈先生把那辆2022年入手的奔驰GLE450买回来后，就花了4000多块钱贴了层车衣。没想到这才过去一年多，状况就不对劲了。2024年妻子为了给他一个惊喜，送了一套新的车膜作为生日礼物，产品是“龙膜”G1，据说那是进口货，质量最好。整套弄下来花了15000元，沈先生有尾款14500元的支付记录，收款方是“汉诺威龙膜精英店”。 今年二月他出了个小事故，右边车门蹭了一下。抬进4S店定损时，把车衣一撕就发现问题大了，侧边留了很多胶。引擎盖上也有状况，发黄还黏糊糊的，脏东西根本擦不掉。沈先生对店家承诺的七年质保产生了疑问。当初说好只要有留胶情况就整车重贴，可现在店家说这不算质保范畴。 沈先生带着记者去了位于杭州滨江王道公园园区的杭州汉诺威龙膜精英店找说法。店里负责人表示施工时四码合一验证过了，货物没问题。对于腐蚀情况，店家解释说是因为鸟粪、树胶这类外力导致的损耗，不在质保范围。 负责人还提到，正常撕膜要用热水加热然后顺时针抬起来撕，4S店的操作不专业才导致留胶。关于退换货的问题，店家表示脱胶褪色等才算品质问题才能免费换膜，保养他们可以免费帮忙做。 对于这种解释沈先生并不认可，打算继续维权。记者随后也把情况反映给了龙膜400客服热线对方表示会登记上报后续处理情况。