青海高原寒冬里，都兰县总工会慰问组踏雪走访全国劳动模范井含全的场景，成为当地完善劳模关爱服务体系的新例证。根据劳模群体老龄化、健康风险上升等问题，该县探索建立的常态化服务机制已显现成效。 随着社会老龄化加深，劳动模范在健康管理、生活照料上需求更加迫切。以井含全为例——他因肾结石引发多种并发症——需长期透析治疗。这类情况基层劳模中并不少见，如何建立可持续保障体系成为工会工作的重点。 都兰县总工会调研发现，传统“节日慰问式”服务覆盖面有限、持续性不足。为此，自2020年起，该县将“突击性慰问”升级为“常态化关怀”，建立包含健康档案动态更新、困难需求快速响应、政策帮扶全程跟进的服务网络。 该机制主要体现在三上：一是建立“一人一档”健康台账，通过季度回访掌握劳模治疗进展；二是开通绿色通道，对重大疾病患者实行48小时响应；三是整合医保报销、医疗救助等政策资源，形成合力。去年以来，已有5名患病劳模通过该机制获得及时救助。 在具体实施中，县总工会采取“三结合”工作法：精神慰藉与物质帮扶并重，既送去慰问金也提供心理疏导；政策普惠与个性定制并行，针对农牧区劳模增加交通补助；工会主导与部门联动协同，联合民政、卫健等部门开展“组团式”服务。 中国劳动关系学院专家指出，都兰的实践突破了传统服务的时间空间限制，通过制度化安排实现关怀“常态在线”。数据显示，该县劳模满意度连续三年保持在98%以上，对应的经验已在海西州推广。 展望未来，随着《“十四五”时期推进产业工人队伍建设改革方案》深入实施，劳模服务将更精细、更智能。都兰县总工会表示，下一步将开发线上服务平台，引入家庭医生签约服务，提升劳模获得感。