问题：残疾人证办理和涉及的待遇申领涉及残联、医院、政务服务大厅等多个部门。群众需要反复提交材料，在不同部门间往返排队，办理周期长。对行动不便、护理负担重的家庭来说，"跑腿"和"等待"的成本叠加，导致政策在纸面上"有"、在现实中"难"。有些家庭因不了解流程或难以往返，办理延误，影响补贴发放和后续服务。
从"群众来回跑"到"数据协同办"，河北残疾人服务改革的突破不仅在于技术创新，更表明了治理理念的转变。当政府部门主动打破"数据壁垒"，把方便留给群众，把复杂留给系统，民生服务的"最后一公里"才能真正变为"零距离"。这提示我们，新时代的民生工作既需要科技赋能的支撑，更需要为民解忧的实际行动。