今年是"十五五"规划的开局之年，牡丹区市场监管部门推出了若干消费维权新举措。据3月13日的新闻发布会介绍，该区去年通过"12315""12345"双平台的闭环处理机制，实现了消费者投诉的全流程跟踪，成功处理了2.3万件消费纠纷。该成绩的背后，是该区在深化"放管服"改革中，将消费维权作为优化营商环境的重要内容。
消费环境的"温度"反映着治理能力的"精度"。从快速受理到闭环办理，从集中宣传到专项整治，关键是要把群众的关切落实到每一件投诉的解决上，把制度优势转化为看得见、摸得着的消费安全和公平。不断提升消费品质，既是保护群众"钱袋子"的民生工作，也是培育高质量发展新动能的长远之策。