数九寒天,温暖民心。
河北省邯郸市永年区今冬实现历史性突破,主城区近30万居民告别分散取暖历史,首次用上集中供热。
这一转变不仅体现在室内温度的明显提升,更折射出基层政府将民生关切转化为发展动力的治理智慧。
永年区总人口超百万,主城区人口规模接近30万,长期以来城区居民冬季取暖主要依靠壁挂炉等分散供暖方式。
这种取暖模式存在诸多弊端:一是经济负担重,居民每季取暖费用普遍超过3000元;二是供暖效果差,室内温度难以稳定维持;三是能源消耗大,不利于节能减排和环境保护。
随着城市化进程加快和居民生活水平提高,集中供热需求日益迫切,成为制约城市发展和民生改善的突出短板。
面对这一民生痛点,永年区委、区政府将集中供热工程确定为年度"一号民生实事",以超常规力度推进项目落地。
决策层面,构建起"区委统筹、政府主导、住建牵头、多方协同"的工作格局,确保资源统筹和政策支持到位。
执行层面,区住建部门组建专项攻坚团队,采取倒排工期、挂图作战的方式,建立"日调度、周通报、月总结"的推进机制,层层压实责任。
经过集中攻坚,该区高标准完成17公里一次管网、27公里支管网及28座换热站建设,构建起覆盖600余万平方米的集中供热网络,为供热稳定运行提供了坚实的硬件支撑。
工程建设只是第一步,运行管理更考验治理能力。
永年区创新建立"住建部门监管+供热企业运维+干部分包服务"三位一体工作机制,形成全方位保障体系。
专业团队实行24小时值守与网格化巡检相结合,供热运行以来累计排查整改各类隐患300余处,将问题消除在萌芽状态。
与此同时,24小时服务热线和闭环处置机制确保用户诉求得到及时响应。
更值得关注的是,区住建部门120余名干部职工主动担任"暖冬服务员",分包所有供暖小区,深入居民家中解决实际问题,将服务触角延伸至"最后一米"。
这种精细化服务带来了显著成效。
从经济账看,居民取暖费用从每季3000多元降至2000元左右,降幅达三成以上;从舒适度看,室内温度从约20℃提升至25℃左右,生活品质明显改善;从满意度看,供热运行以来群众满意度达98%以上,实现了经济效益与社会效益的双赢。
一位居民的对比最具说服力:往年自取暖温度上不去还费钱,如今集中供热既暖和又实惠,获得感幸福感实实在在。
集中供热工程的成功实施,对永年区具有多重意义。
从民生改善角度,解决了数十万群众的实际困难,提升了城市宜居水平;从城市发展角度,完善了市政基础设施,增强了城市综合承载能力;从治理效能角度,展示了政府回应民生关切、破解发展难题的能力和决心。
更重要的是,这一工程树立了"群众期盼什么、政府就干什么"的工作导向,为推动其他民生实事提供了可复制的经验。
永年区已明确下一步工作方向:持续优化供热服务体系,完善管网配套设施,逐步扩大供热覆盖范围,不断提升供热管理的精细化、智能化水平。
这意味着集中供热工程将从"建起来"向"管得好""用得久"转变,让更多群众享受到发展成果。
供暖看似是“屋里几度”的小事，实则连着千家万户的冷暖，体现着城市治理的温度与能力。
永年区集中供热的破题，说明把群众急难愁盼放在优先位置，以工程建设夯基础、以机制创新保运行、以精细服务提质效，就能让民生实事办到群众心坎上。
把这一“首季之暖”转化为“长久之暖”，关键仍在持续投入、科学管理与服务为民，让公共服务的改进在时间检验中不断增强群众的获得感与安全感。