（问题）随着平台经济快速发展，新就业形态劳动者规模持续扩大，劳动关系更加灵活、工作场景更加分散，“进门难、休息难、维权难、健康管理难”等问题一些地区仍不同程度存在。对许多奔波在路上的劳动者而言，既需要一处能歇脚的服务驿站，也需要一条顺畅可用的维权通道，还需要持续的职业健康支持与能力提升服务。 （原因）一上，新就业形态劳动者流动性强、工时弹性大，传统依托单位开展的服务和管理模式难以全面覆盖；另一方面，劳动争议往往涉及平台用工、劳务合作、社保缴纳等多个环节，单一部门办理容易出现信息不对称、衔接不顺，导致处理周期拉长、维权成本上升。同时，基层公共服务正从“有没有”转向“好不好”，需要更精准的服务阵地和更专业的综合支撑。 （影响），海安市同步推进阵地升级与机制创新。3月20日，海安市职工服务中心正式对外启用，并举行新就业形态劳动者关爱日活动，80多名新就业形态劳动者和一线职工参与。活动现场设置多个服务区域，免费理发、入会咨询、政策解读、健康检测等服务有序开展，形成看得见、用得上、可持续的工会服务场景。劳模志愿者发挥专长提供便民服务，传递尊重劳动、尊重劳动者的导向；医护志愿者为职工测量血压血糖，普及职业病防治知识，回应户外劳动者对健康管理的需求；心理咨询与法律宣传同步进行，通过压力疏导、以案释法，提升劳动者安全出行和依法维权意识。 更值得关注的是，服务不止于关怀，也延伸到制度保障。海安市总工会联合市检察院、法院、司法局、人社局等部门，共同打造劳动争议多元化解平台，构建前端预防、中端调解、后端仲裁诉讼与全程法律监督相衔接的一体化维权服务机制。平台聚焦劳动报酬、社保缴纳、工伤认定、休息休假等高频诉求，提供法律咨询、争议调解、仲裁审查、法律援助等一站式服务，力求以更专业、更高效的方式降低维权成本，打通权益保障的“最后一公里”。 （对策）围绕新就业形态劳动者的急难愁盼，海安市总工会在活动现场发布2026年暖“新”十项实事项目，推动服务以项目化方式落地：全年赠送人身意外保险2000份，免费健康体检200人次，开展法治体检10场次，组织驿站活动30场次，实施四季关爱500人次等，从权益保障、健康守护、技能提升、子女托管、婚恋交友、文化生活诸上提供综合支持。另外，职工服务中心作为对外窗口，将持续整合律师、心理咨询师、公益志愿者等资源，围绕政策咨询、法律服务、集体协商、女职工关怀、心理疏导、帮扶救助等核心功能，提升“一站式”服务能力。 值得一提的是，在工会驿站运行细节上，当地引入智能化门禁管理，工作人员现场指导扫码进入、自助休憩与设施使用，推动服务从“建起来”向“用起来、用得好”转变，让驿站真正成为户外劳动者“渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、有事能求助”的常用之所。 （前景）从更长周期看，新就业形态劳动者服务保障既关乎民生，也考验治理能力。海安此次以服务中心启用为牵引，将关爱活动、阵地建设与多部门联动机制结合，体现出从“活动式关怀”向“常态化供给”的转变。随着项目持续推进、平台机制不断磨合，劳动争议化解有望更早介入、更快处置，工会服务也将更精准地触达一线劳动者。下一步，如何在保持服务温度的同时提升规则透明度、推动平台用工更合规、强化职业伤害预防与培训，将成为检验成效的关键。
关爱新就业形态劳动者，既关乎民生，也是一道治理课题。以服务阵地升级为依托，以多部门联动为支撑，把分散资源整合起来，把专业维权服务送到身边，才能让劳动者在城市奔忙中更踏实、更有保障。面对就业形态持续变化，各地仍需在制度衔接、服务供给与权益保护上健全，以更精细的治理回应更具体的期待。