2025年至今，哈尔滨尚志市公安局情指中心的110接警员团队已经妥善处置了数百起复杂警情，救助了700多位群众，找回了走失的老人孩子90余人。她们的工作强度很大，平均每天要接打80多个电话，聊上6个小时，还要录入3000多字的信息。虽然工作量大，但她们实现了多年接派警安全无事故的记录。这只队伍是全省公安机关首批110报警服务台的样板单位，共20名女警组成。她们深研业务技能，被称为警务工作的定海神针。面对每天繁杂的情况，她们总结出“耐心倾听、精准询问、快速判断、高效指令、跟踪闭环”的五步工作法，确保派警零失误、信息零遗漏。在第116个“三八”国际劳动妇女节到来之际，这支平均年龄37岁的团队展示了女警的坚守与柔情。她们用温暖的话语架起警民沟通的桥梁，给予报警群众安心与希望。有的女警在岗位上坚守了15年之久，与电话相伴了5400多个日夜。还有一些身处双警家庭的警嫂们舍小家为大家，用柔弱的肩膀扛起了守护平安的重任。面对各类突发警情时，她们的反应非常迅速。比如在不久前的一次接警中，一名老人言语不清地来电求救，电话突然断线。接警员通过周边巡逻警力迅速指令排查桥梁附近并及时救助了这名心脏病发作的78岁老人。家属送来锦旗对她们高效服务表示感谢时才发现原来她就在隔壁住院治疗。这种危急关头的及时响应保住了老人的生命。她们深刻理解群众的需求与信任，哪怕只是误拨的电话也绝不会大意疏忽。每个工作环节都展现出极高的责任心与共情能力。除了日常接处警工作外，她们还承担着传递警务信息的任务。接警员们熟记全市建筑街道等地理位置和警力分布情况能够做到秒级派警并且准确掌握执法规范用语。这些基础业务能力为一线民警提供了可靠的战略支撑从而保障了整体公安工作的高效开展。尚志市公安局情指中心的这支温暖而坚毅的队伍正以更优质的服务坚守在接警一线共同绘就平安尚志和法治尚志的绚丽蓝图。