2月21日，香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，旅客钟女士在3号车厢卫生间如厕时，手腕上50克重的金手链突然断裂掉进便池。列车长得知后立即关闭了这个卫生间。当晚列车到达南宁动车检查库，地勤机械师拆卸裙板和中转箱，徒手作业40分钟，最终帮钟女士找回了金手链。
金链可以找回，流失的社会宽容却需要更精细的制度设计来修复。评价一个社会是否成熟，不只看它如何处理大事，更要看它应对日常小事的智慧。在人人都可能成为"当事人"的今天，保留一份"容错"空间，或许才是对公共服务最深刻的理解。（全文1050字）
2月21日，香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，旅客钟女士在3号车厢卫生间如厕时，手腕上50克重的金手链突然断裂掉进便池。列车长得知后立即关闭了这个卫生间。当晚列车到达南宁动车检查库，地勤机械师拆卸裙板和中转箱，徒手作业40分钟，最终帮钟女士找回了金手链。
金链可以找回，流失的社会宽容却需要更精细的制度设计来修复。评价一个社会是否成熟，不只看它如何处理大事，更要看它应对日常小事的智慧。在人人都可能成为"当事人"的今天，保留一份"容错"空间，或许才是对公共服务最深刻的理解。（全文1050字）