近年来国内旅游市场持续升温，但虚假攻略、服务质量不稳定等问题困扰着游客；暑期旅游高峰期间，不少游客反映网络平台信息真假难辨，自由行规划繁琐，传统旅行团则存在强制消费、路线单一等问题。 以四川为例，文旅厅数据显示2023年上半年接待游客量同比增长42%，但投诉中"不合理低价游"和"导游服务不专业"的案例仍占37%。这表明市场急需更规范的服务标准。 面对这些问题，部分本地旅游从业者开始寻求突破。记者调查发现，由资深导游主导的定制化服务模式正在兴起。相比传统旅行社的标准化产品，这种模式通过深入了解游客需求，提供交通接驳、门票预约、餐饮推荐等全方位个性化服务。其特点是采用"透明报价+无购物"的方式，核心竞争力来自本地知识的专业运用。 旅游业专家认为，这个模式反映了市场的三个转变：游客从追求低价转向注重品质，服务供给从规模化转向精细化，行业监管从事后处理转向过程规范。中国旅游研究院副研究员周鸣岐表示，"导游专业化服务与数字工具的结合，有望重塑旅游服务的价值链"。 成都文旅部门已启动"金牌导游"认证体系试点，通过建立服务标准数据库、推行电子合同备案等举措，引导市场规范发展。携程等平台数据显示，2023年二季度四川定制游产品预订量环比增长68%，印证了游客对专业化服务的强烈需求。
旅游的本质是体验。四川文旅市场的变化说明，游客对"透明、舒适、少打扰"的高质量服务需求正在成为主流。让每次出游更安心，既需要游客理性选择、仔细核对合同条款，也需要行业通过规范重塑信任、以服务践行承诺。只有让"网红"变成"长红"，把"热度"转化为"厚度"，才能让巴蜀山水在更可持续的发展道路上被更多人看见、理解和珍惜。