最近中国网友说,有些连锁餐厅的菜盆给人一种被“套路”的感觉。比如,有人在“鱼你在一起”吃饭时,就感觉自己上了当。江苏新闻的记者去了这家店一探究竟,发现这些菜盆底下是空的。虽然看上去很大,但实际里面装的菜很少。很多消费者都在点评平台上吐槽这个品牌的酸菜鱼分量和菜盆容量都很小。菜盆总高度约为7.5厘米,但实际内深只有4厘米。这个空心设计导致消费者点餐前无法知道真相。 对于这个问题,“鱼你在一起”的加盟负责人解释说这是他们的一种营销策略。他们既要通过大盆来维持菜品的“颜值”,又要通过控制分量来制造“饥饿感”,让顾客不得不加钱加菜。很多网友也表示自己在其他餐厅遇到过类似的情况。 针对这个问题,江苏升州律师事务所的执行主任袁爱萍律师指出,商家宣传“大盆”是对商品规格的具体承诺。然而这种设计让消费者在消费之后才能看到真实底盘。实测容量严重缩水,给消费者持续误导预期。商家宣传和实物严重不符,违反了《消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面。 袁爱萍律师认为,《消费者权益保护法》第二十六条规定经营者使用格式条款时应当提请消费者注意与他们利益相关的内容。商家在图片上备注的“图片仅供参考”属于无效格式条款,不能免责。这个行为涉嫌消费欺诈,消费者可以根据法律主张退一赔三。 浙江经视、新闻晨报还有中国青年报都对此进行了报道。编辑一丹对此进行了整理和编辑。