近年来,针对老年群体的营销乱象呈现线上化、隐蔽化趋势。
不法分子通过短视频平台引流至私域直播间,以健康讲座、福利领取为诱饵,实施虚假宣传和违规交易。
市场监管总局披露的典型案例显示,广州某科技公司因在私域直播中虚假宣传被处以110万元罚款,另有何某通过抖音导流至微信违规销售食品被立案调查。
此类违法行为屡禁不止,主要源于三方面因素:一是私域直播具有"闭环交易"特性,规避了传统电商平台的监管机制;二是老年群体信息甄别能力较弱,易被"专家背书""限时优惠"等话术诱导;三是违法成本与收益严重失衡,部分经营者不惜铤而走险。
这种乱象已造成多重危害。
从消费者权益看,老年人不仅遭受财产损失,更可能因服用不合规保健品危及健康;从市场秩序看,此类行为挤压正规企业生存空间,形成"劣币驱逐良币"效应;从社会治理看,诈骗手段迭代升级加大监管难度,2023年专项治理期间接获的9268条线索印证了问题的广泛性。
面对挑战,市场监管部门打出组合拳: 1. 专项整治精准发力。
去年启动的老年人保健品虚假宣传专项治理,覆盖药品、广告、价格等关键环节,134条违纪线索已移送纪检监察机关; 2. 全链条打击形成震慑。
建立跨区域协作机制,对直播平台、生产企业、销售终端实施"穿透式"监管,彻底斩断灰色产业链; 3. 压实平台主体责任。
约谈主要互联网企业,要求强化技术防控,对可疑外链实施拦截,目前已有634.77万元涉案资金被冻结。
分析人士指出,随着《网络交易监督管理办法》等法规持续完善,未来监管将呈现三个趋势:技术手段上,区块链存证、AI监测等数字化工具将提升执法效率;协作机制上,政企数据共享有望破解"取证难"困局;惩戒力度上,建立行业黑名单制度与信用惩戒体系将成为长效治理抓手。
治理涉老虚假宣传和私域直播乱象,既是一场与违法套利的较量,也是对社会诚信与市场秩序的检验。
以专项整治为起点,把个案查处的震慑力转化为制度机制的约束力,把平台责任落实到技术与管理细节中,才能让健康消费回归理性,让养老服务市场在公平、透明、可预期的环境中稳步发展。