春节前，建设银行徐州王杰支行的柜台和人群比往常更忙碌。一位中年女士捧着流水单皱眉踱步，大堂经理一眼发现她的不对劲，立刻上前搭话。这位客户最近才察觉卡上的钱少得不对劲，以前总觉得是自己粗心忘了花钱。这天路过顺便查了账，才发现每个月都有一笔叫“xx保”的固定扣款。因为扣款时间和金额太固定了，经理推测应该是自动续费或者分期付款。他赶忙指引客户查看手机支付软件，果然在支付设置里找到了默认开通的自动续费项目。原来这是她在看短视频时点击平台广告没看清，底下的小字默认就给开了。两年多没享受到任何服务却被扣了钱。虽说每次不多，但日子久了也有近三千块。客户听完直拍大腿后悔，经理便安慰她说来都来了帮她一把。先把自动续费关掉，又帮忙联系运营商客服退钱。一通电话下来问题解决了。 过了几天经理照例巡查时，这位客户又满面笑容地跑了回来，塞给他一个包裹转身就走。打开一看是面锦旗。现在它就挂在墙上，跟门窗上的春联窗花凑成了网点最美的春节装饰。