厦门的肾病患者买药难一直是个老大难问题。透析液每袋重4斤，患者一个月需要40袋，光算重量一年下来接近1吨。患者来回搬运好几箱透析液特别费劲，快递费贵不说，身体还吃不消。厦门市市场监管局注意到了这个痛点，主动出手想办法解决。他们给药店开小灶，指导药店怎么把药品配送做到安全又省心。连锁门店把透析液交给总部发货，患者只要在家等着免费送货上门就行。药店还得把处方审核、运输储存这些关键环节管严实，建立了从开单到收货的一整套操作流程。 这套办法现在已经开始见效了，给137位患者送了货，累计送了4904袋，重量加起来快到10吨了。患者不用再折腾着搬运东西了，钱袋子也轻松不少。药店因为做了这个服务也提升了自己的形象和口碑。 厦门市市场监管局的陈颖表示，这就是他们把严格监管变成便民服务的一个例子。接下来他们会鼓励更多药店在规矩里头琢磨便民的新路子，在管好药品质量的同时，也给老百姓带去更多温暖。