鹿泉这边，鲁永飞区长今天主持了个会，就是那个12345热线面对面的市民恳谈会。3月18号下午，他就把大伙都请到一块儿聊了聊。他说咱们得心里装着老百姓，把那些看着不起眼的小事当成天大的事来办。通过这种直接跟老百姓唠嗑的方式，实实在在地帮大家解决难题，这样大家才觉得心里踏实。 这次会上，有好几位市民代表提了不少意见，比如小区楼体墙面怎么维护、物业怎么把服务水平提上去、家里用水咋保障这些事儿。鲁永飞都在旁边仔细听着，还就具体问题跟大家深入讨论了一番。相关部门的负责人也在现场，把这些问题挨个给解答了一遍。 鲁永飞觉得，12345热线就是党和政府联系群众的“连心桥”，这个恳谈会就是专门去问大家需要啥、有啥好主意的重要地方。各级部门一定要重视老百姓的合理要求，别光想着推卸责任或者应付了事。得带着真心、带着责任还有解决办法去做事，千万别让好事办砸了。 他还特别强调了要多想想怎么干出成绩来。以后要是还碰上类似的问题，相关部门得马上动起来，去实地查查情况，再弄出个实实在在能解决问题的方案来。还得定好责任人、规定完成时间，盯着进度看，绝不能让问题留尾巴。 光解决一件事不行，还得举一反三。通过解决一个具体的案子，深挖一下背后的原因，把短板补上。这样就能建立起一套管用的长效机制了。这样一来，城市管理就能更精细些，基层社会治理也更给力。 最后我得说明一下这稿子是谁写的。供稿的是芦玉龙和张驰，编辑制作的是张爱玲和付彤。