寒潮来袭，低温雨雪冰冻天气给城市运行和群众生活带来了实实在在的困难。道路积雪结冰影响通行，公共交通和物流承压，水电气热等基础设施面临故障风险，老旧小区、农村地区和困难群体的保暖出行需求更加紧迫。极端天气下诉求集中爆发，如果处置链条不畅，容易形成"信息堵塞"和"部门推诿"，直接影响群众的获得感和安全感。
低温雨雪冰冻天气是对城市治理能力的直接考验。江苏省12345热线启动联动处办机制，利用了"一号通"平台的枢纽作用，通过纵横联动、部门协同、信息共享，把分散的诉求转化为有序的应急响应，把群众的急难愁盼转化为政府部门的行动指南。这种做法不仅有效应对了当前的寒潮挑战，也为完善应急管理体系、提升公共服务水平提供了有益借鉴，展现了现代化治理既有温度又有力度的特点。