河南漯河的“小杰”调解团队，用108个人的力量解决了无数难题，让基层治理变得温暖而有效。就像漓江河里的水流淌不息，2018年诞生于召陵区天桥街漓江路社区的这个团队，已经把最初的17人发展成了108位志愿者。他们可不是随便拉几个人凑数的队伍，而是由党员、退休干部、法律工作者和热心居民共同组成的一个大家庭。团队的灵魂人物靳会杰把他几十年基层工作的经验化成了简单的一句话：“不能把小事拖大，大事拖到爆炸”。这成了他们所有人行动的准则，不管是噪音纠纷还是邻里矛盾，“小杰”们都要及时解决，绝不拖延。 这个团队最大的优点就是用真心换真心。在搞惠民工程的时候，“小杰”们不只会硬推政策，他们会反复上门和居民聊天，把长远的好处讲清楚，用真诚的话去化解大家的抵触情绪。遇到楼上楼下吵架这种老问题，“小杰”也不光是劝几句和事佬的话。他们会深入调查根源，是作息习惯不一样？还是家里的设备老化了？找准问题后再请物业或者专业人士帮忙想办法解决。 为了防止矛盾出现，“小杰”们还特别照顾空巢老人和残疾人这些困难群体。他们经常去家里看看、过节时送点慰问品、平时也帮把手。通过这些暖心的举动，“小杰”们和居民们建立起了深厚的感情纽带。 为了更好地服务大家，“小杰”还在智慧漓江综合服务平台上建立了“地网”和“天网”双网体系。“地网”就是把社区划分成19个网格，每个网格都有11个幸福驿站，网格员随时能变身成为“小杰”去处理问题。“天网”则是利用智能设备监测高空抛物、消防隐患等容易发生的矛盾风险点。这样一来，“小杰”就能从被动等待变成主动发现问题了。 从17个人发展到108个人的过程中，“小杰”模式体现了一个重要理念：居民是社区治理的主体。大家不再只是被动接受管理，而是积极参与进来。靳会杰希望通过这个团队营造出一种“家和万事兴”的氛围。“小杰”已经从一个调解团队的名字变成了一种邻里互助、志愿奉献、共建共享的社区精神象征。 漯河“小杰”的故事证明了基层治理光靠制度不行，更需要有温度的人际连接和广泛的社会参与。当这108位志愿者同心协力的时候，这个小小的社区就变成了一个温暖和睦的大家庭。这不仅是对漯河市民生活质量的提升，更是为整个国家治理体系现代化贡献了一份力量。