近日，三门峡市湖滨区税务局办税服务厅接待了一批特殊的办税群体。来自辖区某建项目的施工班组人员因项目结算需要，集中前来办理代开发票业务。该群体性、季节性的涉税需求，成为该局创新服务方式、提升服务质效的一次生动实践。 面对这一新情况，湖滨区税务局没有简单地按照传统办理流程逐一接待，而是迅速启动群体性需求专项服务预案，将工作重心从被动应对转向主动引导。大厅导税人员将劳务人员组织到"网上自助办理区"，为其开展线上代开发票的专项辅导。这一做法的核心在于，通过精准的政策解读和操作指导，帮助纳税人掌握数字化办税技能，实现从"跑大厅"到"指尖办"的转变。 在具体辅导过程中，税务工作人员采取了系统化、全流程的教学方式。从电子税务局的下载注册、实名认证开始，逐项演示代开增值税普通发票的操作步骤，重点讲解购买方信息填写、劳务服务项目选择、金额精准录入等关键环节。同时，工作人员还围绕"劳务报酬所得"有关税收政策进行了深入解读，清晰阐明税款计算方式，及时消除纳税人的疑虑和顾虑。这种"手把手"的辅导方式，既确保了办税的准确性，也大幅降低了纳税人的学习成本。 辅导效果显著。首位尝试的李师傅在税务人员的全程协助下，成功开出了首张电子发票，对便捷高效的办税体验赞不绝口。他的成功示范产生了"示范效应"，其他工友纷纷跟进尝试，在工作人员的耐心指导下，陆续完成了线上开票操作。更令人欣喜的是，这些劳务人员主动表示，将把线上开票技巧分享给其他同事，形成了便民办税经验的自发传播。 这一做法反映了湖滨区税务局在深化"线上办税为主、自助办税为辅、大厅办税兜底"服务格局中的积极探索。通过精准辅导，该局有效解决了传统办税模式中存在的问题：一上，纳税人不必多次往返办税大厅，节省了时间和成本；另一方面，通过掌握线上办税技能，纳税人获得了更加便捷、高效的办税体验，提升了办税满意度。 湖滨区税务局相关负责人表示，下一步将继续关注季节性、群体性的涉税诉求，通过开展定向政策宣传、制作通俗易懂的办税教程、设立专属咨询专岗等多种举措，不断扩大"非接触式"办税的知晓度和覆盖面。这些举措既是对当前办税服务的优化升级，也是适应税收治理现代化要求的必然选择。
从"跑腿办事"到"指尖办理"，湖滨区税务服务的转变是国家"放管服"改革的一个生动案例；政府部门主动将服务延伸到群众指尖，不仅提高了行政效率，更展现了服务理念的革新。这种以需求为导向的服务创新，为优化营商环境和提升治理现代化水平提供了有益经验。随着数字化服务的深化，"让数据多跑路、群众少跑腿"正在成为现实。