在中国杭州的浙江省人民医院，一位新西兰的病人，把跨越重洋的真心感谢送到了疝外科主任王知非教授手里。写信的是罗伯特·海因德曼先生，他五十多岁，长期被反酸、烧心折磨。在新西兰待了多年没治好，病情越来越重。海因德曼先生几年前暂居杭州时，病情急剧恶化。本地医院诊断出他有一个宽7厘米的巨大食管裂孔疝，还引发了严重食道炎。医生建议他转到诊治复杂疝病的浙江省人民医院找王知非团队。王知非教授用流利的英语详细解释了病情和治疗方案，还分享了他在海外研修的经历，给了海因德曼很大的信任感。 诊疗过程中，医院国际诊疗中心起到了核心作用，给海因德曼提供了从预约到术后护理的全套服务。团队根据他的复杂情况制定了个性化手术方案。他们用腹腔镜做了食管裂孔疝修补术和胃底折叠术，不仅治好了病还重建了抗反流屏障。手术后困扰他十多年的症状消失了，现在他回国后也还在和医生保持联系。 王知非团队把专业与温度结合在一起，赢得了病人的高度信任。海因德曼在信中提到，他对浙江省人民医院的就医体验非常满意，特别是对手术过程和护理的清晰说明。如果以后需要治疗，他还会毫不犹豫地再来这里。 这个案例不仅展示了中国医疗的技术实力和服务理念，也证明了国际患者对中国医生的认可。通过这样的故事，我们能看到中国医疗机构致力于构建以患者为中心的软环境，正在赢得更广泛的国际认同与信任。