在制造业重镇佛山，机械装备产业正处在转型升级的关键阶段。作为万亿级产业集群的重要支撑，行业2024年产值稳步增长，其中陶瓷机械、塑料机械等三大品类合计贡献超过60%的份额；后市场规模占比超过40%，年均增速保持在13%。但增长背后也有短板——不少企业仍以传统设备销售为主，售后服务高度依赖人工，效率偏低；中小企业数字化底子薄；跨境服务又常受语言与时差影响，响应难度更大。葆德科技集团董事长郭振发委员直言：“过度依赖硬件销售已使行业陷入价格战泥潭。”数据显示，佛山机械装备出口量持续攀升，保税维修等新业态逐步落地，但智能化服务能力不足，仍在制约附加值提升。以某型材加工设备为例，由于缺少远程诊断系统，跨国故障处理周期最长达到72小时，明显高于国际同行平均水平。针对此现状，提案提出三阶段方案：短期设立专项资金，支持企业开展物联网改造和智能系统部署；中期依托龙头企业，构建备件共享、技术协同的产业生态；长期通过示范案例推广，形成可复制的转型经验。值得关注的是，葆德科技已先行试点智能运维平台，将设备故障响应时间压缩到4小时以内，客户复购率提升21个百分点。这一路径也与政策导向相呼应。2024年佛山市政府工作报告明确将生产性服务业作为重点发展领域，提出以“一业一策”推动价值链延伸。业内人士分析，在全球制造业服务化趋势下，我国生产性服务业占比约15%，与发达国家约30%的平均水平仍有差距。若能以智能化手段贯通研发、培训、售后等环节，有望培育具备国际竞争力的服务型制造新业态。
从“卖设备”到“卖服务”，不仅是经营方式的转变，也是制造业迈向价值链中高端的必由之路。借助智能体等技术打通数据、流程与资源，后市场有望从“事后抢修”转向“主动保障”，推动生产性服务业与先进制造更深融合。对产业大市而言，抓住此趋势、加快形成可推广的服务化转型路径，既有助于稳增长，也将为培育新动能、增强产业韧性提供支撑。