入冬以来，基层社区对“暖心陪伴+安全守护”的需求更加凸显。
一方面，老龄化程度加深、独居和空巢老人比例上升，使得社区对日常关怀、情感陪伴的服务需求增长；另一方面，电信网络诈骗、养老领域非法集资等风险在老年群体中易发多发，金融安全教育的覆盖面和针对性仍需提升。
在此背景下，齐商银行张店支行与共建社区党组织开展暖冬服务，把群众可感可及的活动与金融知识普及相结合，探索党建引领下“便民服务+风险防控”的社区治理新路径。
从“问题”看，社区治理既要解决居民对节日文化与邻里互动的情感需求，也要面对老年人金融信息不对称、识诈防骗能力相对薄弱的现实挑战。
传统节日活动能够增强社区凝聚力，但若缺少与现实风险治理的联动，服务成效难以长期巩固；而单纯的金融宣传若脱离生活场景，又容易流于形式，难以形成记忆点与行动力。
因此，如何把民俗活动的“温度”转化为金融守护的“力度”，成为基层共建工作的着力方向。
从“原因”看，推动金融服务向社区延伸、向老年群体倾斜，是应对人口结构变化与金融风险演化的客观要求。
近年来，线上支付、远程理财等新业态普及，便利的同时也让不法分子有机可乘，诈骗手法更隐蔽、话术更具迷惑性。
与此同时，老年人对新型金融产品、政策条款的理解存在门槛，需要更贴近生活的讲解方式和更可复制的防骗方法。
以党建共建为抓手，将金融机构的专业能力与社区党组织的组织动员优势结合，有助于形成“有人管、有人教、有人帮”的闭环服务，提升群众获得感与安全感。
从“影响”看，本次系列活动呈现出“民俗凝心、服务聚力、宣教增效”的综合效应。
其一，通过冬至包饺子等群众喜闻乐见的形式，把服务嵌入社区党员活动日等基层场景，拉近了金融服务与居民生活的距离，增强社区互动与邻里温情。
其二，通过为社区老人举办集体生日会，让关怀从“事务性服务”延伸到“情感性陪伴”，在细微处体现为民初心。
其三，将反诈防骗、存款保险、国家金融政策等内容融入活动间隙，以案例剖析揭示养老诈骗常见套路，既提升了老年人警惕性，也有助于带动家庭成员共同参与防范，推动风险治理从“单点提醒”向“群体共识”转变。
从“对策”看，类似做法的关键在于持续性与精准性并重。
一是坚持党建引领，完善联建共建清单，把节日活动、志愿服务、金融宣教等事项纳入常态化机制，做到活动有计划、服务有台账、成效可评估。
二是聚焦重点人群，围绕老年群体高频风险点设计宣教内容，形成“识别套路—核验信息—求助渠道—止损办法”的简明流程，让群众记得住、用得上。
三是强化场景化服务，把宣传从“讲政策”转向“讲案例、教方法”，例如提示“不轻信陌生来电、不随意转账汇款、不点击不明链接”，遇到可疑情况及时与家属、社区或银行工作人员沟通核实。
四是推动服务下沉与资源整合，发挥金融机构网点贴近群众的优势，配合社区建立咨询点、宣传角或便民服务日，提升服务触达率与覆盖面。
从“前景”看，随着“银社联动”“党建共建”模式不断深化，基层金融服务的内涵将从单一业务办理拓展为综合民生服务与风险治理协同。
未来，社区可在党组织统筹下，进一步引入多方力量，形成金融机构、社区组织、志愿团队与居民代表共同参与的联防联控体系；金融机构也可在合规前提下提供更适老化的服务支持，如更清晰的风险提示、更便利的咨询渠道和更友好的柜面与上门服务安排，推动“服务更有温度、守护更有力度”。
齐商银行张店支行的实践表明，金融机构只有真正走进社区、贴近群众，才能让服务更有温度、更具实效。
在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，期待更多金融机构创新服务模式，将专业优势与民生需求深度融合，为人民群众的美好生活贡献金融力量。