金融行业竞争加剧，员工队伍建设日益成为金融机构实现高质量发展的重要支撑。作为地方金融主力军，诸城农商银行近年来探索工会工作新做法——通过系统改革——将以往偏重福利保障的做法升级为更完善的综合服务体系。 针对基层金融机构常见的员工归属感不足、权益保障不够健全等问题，该行从制度建设切入。通过修订《职工代表大会实施细则》等5项核心制度，设立工会委员会、经费审查委员会等专门机构，形成权责清晰的三级管理体系。尤其是将员工关注度最高的薪酬福利、劳动安全等内容纳入集体协商机制，让职代会更好发挥维护职工权益平台作用。 民主管理上，该行推动“阳光政务”，打破以往信息不对称的局限。发展规划、薪酬调整等关键信息实现全过程公开，并建立责任到人的监督机制。透明化运作既保障了员工的知情权、参与权，也让劳动关系从事后处理转向事前预防。数据显示，该行连续四年集体合同签订率保持100%，劳动纠纷发生率同比下降42%。 为提升员工综合素质，该行建立常态化岗位练兵机制。去年围绕柜面点钞、信贷风控等开展专业技能竞赛，累计培养业务骨干200余名。以赛促学的方式，缓解了基层网点能力不均衡的问题，也为人才梯队建设提供了路径。 社会责任上，该行打造的“红马甲”志愿服务品牌逐步形成影响力。三年来累计开展社区服务140场次，援建“希望小屋”50余处。疫情防控期间，组织80余次专项慰问活动，在服务社会的同时，也增强了员工的集体认同感。 该行还建立了“三维一体”帮扶体系。通过困难职工动态档案管理、“一日捐”资金池等做法，实现帮扶对象精准识别、救助资源更高效配置。2022年共发放救助金60万元，惠及职工87人次。同步提供健康管理、法律援助等服务，将关怀延伸到员工工作与生活多个环节。 诸多举措带来综合效应。最新经营数据显示，该行2022年新增存款突破120亿元，贷款规模创历史新高。同时，客户投诉率下降35%，服务满意度提升至98.6%，“家文化”建设正转化为可持续的发展动力。
工会工作的价值，既在于及时托举个体困难，也在于持续提升组织治理水平。把员工冷暖放在心上，把制度执行落到实处，把公开透明贯穿全过程，才能让“家文化”从理念变成看得见、用得上的保障体系。基层工会只有以精细化、制度化、常态化提升服务能力，才能在高质量发展中更好连接员工与企业，实现双向奔赴。