2025年，山东这个地方，搞出了全国第一个专门管消费领域谣言的平台，还被评为年度省级优秀辟谣平台。现在网络谣言太泛滥，连市场经济健康都受影响，老百姓之间的信任也少了。山东消费者协会看得清楚，把这个治理平台搞起来了。就在这个2025年，省委网信办组织了互联网辟谣优秀作品征集活动，“山东消费领域谣言治理平台”就得了大奖。 这个平台的出现，就是因为现在买东西花样多、卖东西渠道杂，各种假消息乱传，消费者难分辨真假，搞得市场都有点乱。以前那种事后处理谣言的方式不行了，跟不上谣言的速度和变化。山东消费者协会就把维权的活儿往前头推了一把，跟互联网结合起来，弄了这么一个能监测、能研判、能处置还能引导的综合工具。 平台厉害就厉害在它是个闭环系统。不像以前只是发点消息而已，现在它把权威数据导进去，再给流行的谣言做个澄清和解读，最后还能收集老百姓的意见和线索。这么一套流程下来，不光是驳斥单个消息，而是从系统上防范风险和普及知识。 这个平台还是社会组织搞出来的第一个专门辟谣的东西。以前都是政府或者商家管这事，现在消费者协会自己弄平台不一样。因为他们本来就贴近老百姓，知道大家都关心啥、容易被骗在哪。这个平台的运作方式就是个好例子，说明社会组织用专业手段来治理网络空间挺管用的。 而且这个平台用起来也很方便。老百姓不用专门下app或者找网站，用微信搜一搜、扫一扫就能进去用。这么方便的设计就是为了让大家更容易了解真相、参与辟谣。 从大方向看，这个平台的意义也不小。它证明了在消费领域专门去管谣言比乱抓一通更有效；它也说明传统的组织用数字化手段以后服务会更好、动员能力更强；它还能帮忙优化市场环境、提振大家的信心。 这次山东省消费者协会获得的荣誉不光是个面子问题，更是一种责任和新起点。以后维权工作要从管个案变成管生态环境；线下调解也不能光在线下搞了。 希望以后这个平台能不断改进机制、多做点内容、多跟其他方面联动一下。这样就能在更广阔的地方把辟谣的力量凝聚起来，保护好消费者的权益和公平的市场秩序。这个“山东经验”要是能在全国复制推广就更好了。