陕西长武县这两年在政务服务这块儿可是下了功夫，通过深化改革，把“高效办成一件事”作为突破口，想把老百姓办事的效率提上去。大家都知道，“放管服”改革搞得好不好，直接关系到老百姓心里舒坦不舒坦，还有市场火不火。咸阳市的长武县就很有干劲，积极探索怎么把政务服务搞得更给力。 这个县的主要想法是给大家办事的流程来个大重构。以前大家办事都是各跑各的部门，得跑好多趟。现在他们就把企业和老百姓的实际需求当成中心，把分散在各个部门的事儿给整合起来。不管是从出生到养老，还是企业从开业到关门，这些全生命周期的关键环节都梳理清楚了。 在线下大厅，专门弄了个“高效办成一件事”的综合窗口和专业窗口，把受理的人也配齐了。线上平台也把数据打通了，大家可以在一个地方受理。这一改啊，企业和群众办事基本都能一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办。不用再像以前那样跑断腿了。 到现在为止，线下系统能受理的集成事项已经有20个了，线上线下融合的体系也初步建好了。不过光是办事流程变顺畅了还不够，还要解决审批过程中的那些痛点。针对工程建设项目审批环节多、时间长的老问题，长武县推出了不少新招数。 他们推行重点项目联审联批机制，多部门协同作战；大胆尝试“容缺受理+承诺制”的并联审批模式；还搞出了“一张表单+五项服务”、“拿地即开工”这些新花样。通过开辟重大项目的绿色通道，把政府投资类项目审批时间压到80天以内，企业投资类项目压到60天以内。 为了给大家提供更有温度的服务，长武县把“群众满意”当成第一目标。除了追求办事速度快以外，还特别注重体验感。全县都在推“减环节、减材料、减时限、减费用、优服务”的改革举措。 他们还建立了帮办代办服务体系，落实首问负责和限时办结制度。工作人员不再是坐等审批的管理员了，而是变成了主动服务的服务员。通过传递政策的暖意，把“高效办成”的初衷真正落到实处。 数字赋能也是这次改革的一个重头戏。通过打破数据壁垒和共享信息，让数据多跑路、群众少跑腿。线上线下双渠道深度融合了以后，不仅是服务场景拓展了，更是政府运行方式在数字化转型。 长武县用“高效办成一件事”这个小切口推动了整个政务服务的大变革。只要坚持为人民服务、问题导向和协同高效的改革办法，就能破解基层政务服务的深层问题。 这项改革优化了营商环境，也让老百姓有了实实在在的获得感和幸福感。以后还得持续巩固成果和推进更深层次的改革呢。