文旅部与市场监管总局联合发布新版团队旅游合同示范文本 六大文本强化权益保障促行业规范发展

随着我国旅游业快速发展和消费需求日益多元化,旅游市场在繁荣发展的同时也暴露出合同条款不规范、消费者权益保护不到位等问题。

为有效解决这些痛点,文化和旅游部与国家市场监督管理总局近日联合发布2026年版团队旅游合同示范文本,为旅游市场规范化发展提供重要制度保障。

此次发布的示范文本体系更加完善,包括团队境内旅游、团队出境旅游、大陆居民赴台湾地区旅游、境内旅游"一日游"、境内旅游组团社与地接社以及研学旅游等六个示范文本。

相比现行版本,新文本在多个关键领域实现重要突破。

在安全保障方面,新版文本进一步强化了旅行社的安全责任,明确了各类安全风险的防范措施和应急处置要求。

这一调整回应了近年来旅游安全事故频发的现实问题,有助于从源头上提升旅游安全保障水平。

针对长期困扰消费者的购物和自费项目问题,新版文本对购物活动和另行付费旅游项目制定了更加明确的规则。

这些规定将有效遏制强制购物、诱导消费等不良行为,为游客营造更加透明、公平的消费环境。

值得关注的是,新版文本专门新增了研学旅游合同示范文本。

随着研学旅游市场快速兴起,相关合同规范的缺失成为制约行业健康发展的重要因素。

此次专门制定研学旅游合同文本,体现了监管部门对新兴旅游业态的前瞻性关注和精准施策。

在个人信息保护方面,新版文本结合当前数字化时代特点,加强了对旅游者个人信息的保护要求。

这一举措不仅符合国家个人信息保护法律法规要求,也顺应了消费者对隐私保护日益重视的趋势。

据了解,此次修订工作历时较长,广泛征求了消费者权益保护协会、中国旅行社协会、旅行社企业、地方文化和旅游行政部门以及相关专家学者的意见建议。

这种开放式、多元化的修订过程确保了文本内容的科学性和实用性。

业内专家认为,新版示范文本的发布实施,将对旅游市场产生深远影响。

一方面,规范化的合同条款将引导旅行社提升服务质量,推动行业向高质量发展转型;另一方面,明确的权责界定将为消费者维权提供有力依据,有效降低旅游纠纷发生率。

从市场发展角度看,统一规范的合同文本有助于营造公平竞争环境,促进优质旅行社脱颖而出,推动整个行业服务水平提升。

同时,对于消费者而言,标准化的合同条款将大大降低选择成本,提升旅游消费体验。

合同是市场秩序的“基础语言”,也是消费信心的重要支点。

新版团队旅游合同示范文本的推行,体现了以法治化、规范化手段优化旅游消费环境的政策导向。

只有让规则真正“落到纸上、写进合同、走到行程”,让服务回归品质、让经营回归诚信,才能把旅游业的活力转化为高质量发展的持久动力。