2025年7月的一天，吴帆在车管所大厅接待了一位叫阿先生的群众。这位外地人刚在外地买了车，想当天来落户。可系统一查，发现车子的电子档案信息不全，根本没法受理。照政策规定，要是当天办不成，购车补贴的资格就没了。吴帆知道阿先生急坏了，立刻把他的情绪稳住，马上启动了跨区域协同机制。她用交管12123的语音服务平台联系上了对方车管所，详细说明了情况和紧急程度。对方一听也急了，立马按照便民利民的原则加急处理。两地车管所一通配合，当天就把缺失的电子档案补传了过来。新源县车管所这边也开通了绿色通道，快速查验、受理、制证。最后，阿先生在政策截止前顺利领了补贴。 这事儿只是吴帆日常工作的一个缩影。她是新源县公安局交通管理大队车辆管理所的副所长，虽然是女民警，但常年坚守在窗口一线。从窗口里的一举一动到业务的统筹全局，她总是冲锋在前。 这些年她干了不少实事：带头学法律法规、钻研业务难点；坚持原则把关查验审核；推行“一窗通办”让数据跑路；给老年人、残疾人开绿色通道；遇到难题主动牵头协调。 她还特别注重服务创新：大力推广交管12123 App线上办；简化材料和流程；打造过硬的队伍管理机制；严格抓好查验和隐患清零。 就靠这股子韧劲和干劲，吴帆在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩：经办审核业务零差错、零投诉；全年办理了6730笔车驾管业务；解决了群众困难诉求372人次。 谁能想到呢？这位扎根基层的“排头兵”，用忠诚、实干与坚守，书写了一副巾帼担当的画卷。她不仅是窗口的一面镜子，更是车管队伍的一面旗帜。