中新网北京5月16日电（李京统），记者了解到，国铁集团公布了端午节的出行安排。这次运输从5月30日到6月3日，共5天。大家期待的那个5月31日，会是客流量最高的时候。这次假期的车票在5月16日这天就开始卖了。 国铁集团客运部的负责人说了，今年端午节铁路部门准备以服务人民为中心，好好安排车次，把售票服务做好，让大家买票坐车更方便。 首先是多开火车头。铁路部门会把全国的线路、车站和装备都用上，实行高峰期运行图，每天打算开超过1.1万列旅客列车。他们会看铁路12306的大数据，知道大家怎么坐车，就通过加开临时列车、动车组重联、夜里高铁跑起来、普速列车多挂几节车厢这些方法，在热门路段和时间多安排些座位。 接着是优化售票服务。他们实时盯着余票情况和候补购票需求，动态调整发售策略，兼顾长途和短途路线。铁路12306的候补购票、在线选铺这些功能也会用上，方便大家买票。还有保留人工窗口和现金服务，给老年人和不用手机的人提供便利。 然后是保障系统稳定。他们优化12306的资源配置，拓宽网络带宽，加强监控和巡检，派技术人员值班值守应对突发情况，防止第三方恶意抢票。 国铁部门提醒大家注意假期出行高度集中的问题，某些热门车次可能抢不上票或者很难买。可以考虑买别的时间的票或者用候补购票等功能来订票。 最重要的是告诉大家：铁路12306网站和APP是中国铁路唯一官方售票渠道，没有授权任何第三方平台卖票和办理相关业务。没有所谓的购票加速包、会员费或者挑选座位费等额外收费。改签退票按规定办，保护个人信息安全。一定要认准官方网站和APP，付款给“中国铁路网络有限公司”，免得退票改签时拿不到钱。