最近看了一条新闻，在AI越来越普及的今天，郑州有一家软件公司做了一件让人惊讶的事情。他们公司CEO的桌子上，摆着5台笔记本电脑，每个电脑上都运行着19个AI智能体。一个下午的时间，这些AI智能体就完成了原本需要一个部门忙活半年的工作。 这次裁员的消息传开后，很多人都议论纷纷。有人问，为什么这个公司的前台和销售岗位没有被裁掉？这些岗位为什么能在这个AI时代幸存下来？这确实是一个值得深思的问题。 其实，这个公司裁掉了后勤和人力资源部门的员工。这些岗位上的工作都是重复性、流程化的事务性工作。比如说考勤统计、物资管理、基础文档整理这些工作都有着固定的操作逻辑和清晰的执行标准。所以它们很容易被AI替代掉。 我们要知道，AI最擅长处理的就是这种流程化、标准化、重复性的工作。它们不知疲倦地工作着，并且成本低效率高。企业为了追求运营效率，裁掉这些岗位其实是很正常的事情。 不过呢，前台和销售这类岗位就不一样了。他们之所以能保留下来是因为人类有着独特的情感联结、信任构建与复杂人际交互能力。这些都是AI无法模仿出来的核心能力。前台一句暖心的问候、一份灵活的临场处理都能体现出一个企业的人文温度与形象。销售要面对面地沟通从而搭建信任，这种充满人情味的工作是AI难以突破的。 信任无法被算法模拟，共情不能被代码改写。在万物皆可数字化的今天，有温度、有情感、懂共情、善创造依然是人类最核心的竞争力。 川观新闻在3月24日报道了这个消息之后贵州日报天眼新闻评论员陈久菊也发表了评论并提到了金妮、伍少安、马刚三位编辑和复审人员共同完成了这篇文章审核工作。