问题浮现:消费者投诉引发舆论关注 消费者王先生近日向公众平台投诉称,主播“相宜”在推销驼奶粉时宣称“一杯驼奶等于10杯牛奶”,并夸大其钙含量与吸收效果。
此外,其带货的绵羊油产品标榜“澳洲产地”,实际生产地址却为广州。
相关质疑经博主“反诈老陈”等转发后迅速发酵,成为热点话题。
原因剖析:宣传失实与责任归属争议 经核查,涉事驼奶粉品牌“优驼”在直播中使用的宣传话术缺乏科学依据。
央视此前科普节目曾明确表示,不同奶制品的营养成分差异有限,夸大功效涉嫌误导消费者。
而绵羊油产地标注不实的问题,则直接违反了《广告法》对商品真实性的要求。
主播“相宜”虽辩称宣传资料由品牌方提供,但法律专家强调,根据《电子商务法》,主播需对推广内容履行基本核实义务,不能以“品牌背书”为由免责。
影响分析:消费者信任与行业生态受冲击 此次事件暴露出直播带货领域的两大顽疾:一是部分主播为追求销量滥用夸张话术,二是供应链溯源管理存在漏洞。
南京儿童医院营养师王梦欢指出,奶制品选择应基于个体需求,过度营销可能干扰消费者理性决策。
更值得警惕的是,此类行为若蔓延,将加剧公众对直播电商的信任危机,影响行业长期发展。
对策跟进:品牌整改与监管信号 面对舆论压力,“优驼”品牌方已发布致歉声明,承诺规范宣传表述并接受监督。
多地市场监管部门近期也加大了对直播带货的抽查力度,2025年国家市场监管总局修订的《网络交易监督管理办法》明确要求,平台需对主播行为承担连带责任。
业内人士建议,应建立“黑名单”制度,对屡次违规的主播及品牌实施联合惩戒。
前景展望:规范化或成行业分水岭 随着《网络直播营销管理办法》等法规细化落实,未来直播行业或将进入强监管时代。
中国消费者协会专家指出,平台需通过技术手段实现广告语实时审核,同时推动“溯源直播”等透明化销售模式。
此次事件或成为倒逼行业从野蛮生长转向高质量发展的契机。
直播间不是“话术实验场”,更不是可以模糊事实边界的营销舞台。
无论是营养对比的“倍数叙事”,还是产地概念的“包装加成”,都应建立在真实、准确、可核验的信息之上。
把责任压实到品牌、主播、机构与平台的每一个环节,让宣传回到证据,让交易回到信任,才能推动直播电商从“热闹一时”走向“行稳致远”。