2005年出生的新生代大学生们,穿着蓝色志愿服,在2026年春运大幕拉开前一天就来到北京站。他们中的很多人是第一次参与国家级交通保障项目,平均年龄只有21岁。2月1日凌晨,北京站在晨曦中迎来了这群年轻的身影,他们经过系统的岗前培训,很快就站到了旅客服务的第一线。这次志愿者选拔非常看重综合素质和实践能力,每位都要接受基础礼仪、应急处理、车站布局以及智能设备操作等专业培训。 上午8点,志愿者们分散到站内的各个岗位。李悦在自助取票区耐心地教老年旅客使用电子票务终端;王梓轩在进出站通道帮着搬运大件行李;刘颖则在重点旅客候车区准备好轮椅,等着行动不便的乘客到来。这些细心的举动不仅减轻了客流高峰的压力,也让旅客感到温暖。 年轻一代与智能化春运的融合体现在很多细节上。中午休息的时候,大家还在用手机反复练习购票、改签和导航的操作流程。陈宇翔一边展示手机界面一边说,“好多老年人不太会用手机买票和电子候车提示,我们必须自己先弄明白才能帮得上忙。”这种“边服务边学习”的方式,反映出了春运服务正在向数字化和人性化发展的新趋势。 北京站客运车间的负责人说,这些05后的大学生思维活跃、学习能力强,能很快上手智能化设备。他们主动观察问题、灵活处理事情的特点,给传统的春运服务注入了新活力。这次他们将重点负责咨询导乘、帮助重点旅客还有应急救援等工作,和车站的工作人员一起配合得很好。 从社会角度来看,这次大规模的青年志愿者活动还是头一回。他们大部分是在校大学生或者刚步入社会的年轻人。这次志愿服务既是对他们社会责任感的一次考验,也说明中国的青年志愿者队伍建设已经常态化和代际化了。 学者们认为,年轻人参与春运这样的重大公共活动,是践行社会主义核心价值观的具体行动,也给社会治理创新带来了新的智慧和力量。春运是中国独特的人口迁徙现象,也是观察社会文明程度的重要窗口。 05后志愿者穿上“志愿蓝”走上舞台,不仅传承了志愿服务精神,还显示出新时代年轻人主动融入国家发展大局的担当意识。随着春运的进行,这股年轻力量会一直为旅客的平安出行提供帮助,也让温暖互助的春运文化在新一代人中扎下根来。他们的身影正是中国社会蓬勃朝气与文明进步的生动写照。