泰安市中心医院高新院区门诊部搞了个活动，叫青年文明号学雷锋志愿服务。你知道门诊楼这地方人特别多，又是患者又是家属，大家说话声音大，环境嘈杂，把人弄得心里乱糟糟的，医生也听不清、想不好。为了改变这个情况，门诊部这次在儿科搞了个“静音门诊”。这就等于在给孩子看病的时候，营造一个安静的环境，让大家心情好一点。以前儿科门诊总是闹哄哄的，现在进去看好多了。这个变化背后，是青年文明号成员们仔细研究过了的。他们发现，噪音主要是孩子哭闹、大人说话还有设备提示音弄得。为了彻底解决这些问题，他们想了好几个办法。首先在儿科诊室门口和候诊区贴上标识牌，让大家都知道要保持安静。他们还在桌椅底下垫上防滑垫和胶套，这样走起路来不会发出声响。门上也上了油保养着。候诊区还准备了舒适的座椅、游乐设施和图书角，让孩子们有东西玩。除了这些硬件措施，他们还对所有工作人员进行了培训。让他们学会用温和耐心的语言跟患者沟通。另外还招募了一批志愿者，专门负责在儿科区域维持秩序、提醒大家安静。活动里还弄了个电子显示屏和短信提醒叫号系统，这样不用喇叭广播了。如果有孩子哭闹不听话，志愿者会用小玩具、贴纸这些小礼物逗逗他们玩一会儿。这一整套措施效果还挺明显的。有个家长说：“以前带孩子来看病到处都是吵闹声，孩子害怕我们也心烦。现在有了静音门诊环境安静多了。”这次活动不仅改善了就医环境，提升了体验感受也展现了青年文明号成员们的决心和担当。他们用专业和爱心为孩子撑起一片宁静的天空让雷锋精神在医疗服务中绽放出新光彩。未来他们还会继续努力把“静音门诊”的经验推广到更多科室去给更多患者提供更好的医疗服务让青春在为人民健康服务中发光发亮。（赵瑞雪文 孙俊伟图 董晓婷编辑 王伟审核）