上海乐高乐园度假区在2025年实现了运营上的大飞跃，把亲子客群策略和精细服务变成了制胜的关键。这一年，乐园克服重重困难，为自身发展立下了里程碑，也给中国主题乐园行业提供了值得借鉴的经验。 开业时，乐园面临高温天气和票务政策、设备运行等问题。总经理陈洁带领团队快速建立起游客反馈机制，通过增加遮阳设施、优化退改签政策等措施来解决问题。这种“在运营中迭代”的做法展示了现代服务企业的敏捷管理能力。 在长三角这个竞争激烈的市场中，上海乐高乐园始终坚持以低龄儿童及其家庭为核心客群。数据显示亲子家庭占比达八成，和周边大型综合性乐园形成了区隔。乐园设计活动时深度契合儿童特点，强调“寓教于乐”和低门槛参与。 这些努力带来了很好的成绩。根据默林集团的数据对比，2025年上海乐高乐园创造了多项纪录：客流最快突破百万、首年NPS得分创集团新高、年度营收排名全球同类项目第一。它还获得了全球主题娱乐协会（TEA）颁发的第32届THEA“主题乐园杰出成就奖”，这是默林集团旗下乐高乐园首次获此殊荣。 业内分析认为，这个成功不仅靠品牌影响力，更重要的是把国际标准和本土需求结合起来。中国主题公园研究院院长林焕杰说，在成熟市场中做差异化定位，并配上快速响应和持续优化的运营体系是新兴乐园的有效路径。 从应对开业初期的挑战到赢得市场认可，上海乐高乐园的发展轨迹很好地诠释了“以客户为中心”的理念价值。未来它如何深化本土化体验、应对变化，将持续被关注。