为了让老百姓的意见能真正落地,湖南各地正在大力建设基层民意征集网络。在这个网络里,有不少遍布城乡的“民意前哨”,老百姓想反映问题、参与社区治理,这些地方就是最重要的窗口。省里头让各级党委社会工作部门把征集站(点)当成枢纽,把现有的平台资源都整合起来,想给大家打造一个覆盖面广、运作规范的民意收集网络。 长沙、株洲、湘潭等地把这些征集点直接搬进了社区服务中心、政务大厅或者小区花园里。株洲市荷塘区就把“花园议事会”直接搬到了小区的公共空间,弄成了开放式的议事平台;湘潭市那边更是通过“一码一箱一流程一表一专员”这种标准化建设,在29个直报点上实现了线上扫码就能提建议,线下还有专人专门对接。这样一来,大家不用专门跑去哪个地方提意见,提意见就变得方便多了。 衡东县也在全县的312个基层站点贴上了“码上提”的二维码矩阵,还摆上了可视化的建议箱,搞出了“15分钟建议征集圈”。浏阳市那边则是统筹推进乡镇、社区和商圈这些地方的站点建设,每个地方都明确了谁负责、怎么运行;永州市零陵区更是投放征集邮筒、张贴线上征集码,把触角伸到了环卫工人、快递员这些新就业群体里。这些做法不光让更多人能参与进来,还用数字化手段把老百姓的声音更快地汇集起来。 光是让老百姓有地方提意见还不够,湖南各地还特别看重意见能不能真正落实。常德市武陵区就在商圈里设立了“民意会客厅”,专门给商户和灵活就业者定制服务;株洲市荷塘区定期举办“荷小社”沙龙,请居民讲讲建议落地的案例;长沙市开福区湘民社区通过征集点多次吸纳群众意见,帮忙改造老旧小区、整治环境。 为了让这个网络能长期管用,湖南各地在建设的时候既讲标准化又讲灵活性。一方面统一流程指引、培训人员和管理信息;另一方面又鼓励各地根据实际情况搞创新,比如搞“银发心语”、“童心童愿”这样的主题征集箱。 这种“只种小麦”的模式也体现了全过程人民民主的要求。它就像一个传感器和直通车,不光让老百姓说话方便了,还通过制度设计把群众的智慧变成了治理的实际效果。接下来只要持续优化这个网络、强化建议转化的闭环链条,就能激发更多人参与进来,为共建共治共享的社会治理格局打下坚实的基础。