中消协发布手机租赁消费提示

手机租赁行业发展迅猛,“以租代买”这种模式吸引了不少人,但问题也不少。最近,全国消协受理了很多这方面的投诉,还有很多关于手机租赁的负面消息。有的平台利用信息不对称,给消费者设置了不少消费陷阱,这让消费者的合法权益受到了严重侵害。今天(25日),中国消费者协会发布了消费提示,帮大家认清风险、避免损失。 第一点是提醒大家注意低月租背后的高成本和隐性收费陷阱。有些平台宣传说“低月租”、“轻松租”,但实际上花的钱远远超过预期。有的平台要求用户“租完买断”或者“到期买断”,这两项费用加起来通常是手机市场价的1.5倍甚至更高。如果消费者打算买断手机,还可能被要求支付额外的“违约金”、“服务费”、“远程撤锁费”。此外,市场上还存在一些非法金融活动,比如“租机贷”,不法分子借租赁手机的名义从事高息放贷业务,年化利率动辄超过400%,这属于高利贷违法行为。消费者在签约前要仔细看合同条款,计算总花费再做决定。 第二点是提醒大家注意“监管锁”带来的隐私泄露和财物失控风险。为了防止用户断供,不少平台给出租的手机装上了MDM锁,即移动设备管理锁。这种技术手段可以远程操纵手机权限。如果被滥用的话,用户就会有严重风险。比如平台可能会远程锁死手机导致无法使用;甚至即使用户已经支付买断费,平台还会要挟用户支付额外费用。更严重的是,MDM锁可能让平台实时监控用户隐私信息,比如通讯录、照片、位置等。如果发生纠纷或者逾期情况,他们就会用这些信息进行暴力催收或者骚扰威胁亲友。 第三点是提醒大家注意“格式条款”和“自动续费”设置中的扣费陷阱。很多租赁平台在交易规则上设置障碍多端。用户按约定归还手机后常被克扣押金;有些平台在寄回验机期间还在计算租赁期并自动扣费;有些平台要求开通免密支付或者自动续费功能;另外还有一些“格式条款”也会让用户吃亏;或者宣称“租满即送”实际却要另行支付买断费等问题。 中国消费者协会提醒大家要理性选择按需消费,权衡利弊再决定是租还是买;细看合同明辨条款;保留证据依法维权;遇到纠纷先协商不行就举报投诉或者打官司;对于高息放贷要远离非法行为等措施来保障自己的权益安全。