【问题】 长期以来，国内旅游市场存在“低价揽客、高价消费”的顽疾。游客集中反映的行程缩水、隐性消费等问题，在文旅部近期发布的《2023年全国旅游投诉分析报告》中仍较突出，购物纠纷占比达34.2%。以厦门为例，部分旅行社将曾厝垵、鼓浪屿等热门景点与购物点打包销售，甚至出现“海景房看不见海”等虚假宣传。
旅游的核心是获得感与安全感。市场越热，越要把规则和标准前置，把费用和服务写清楚、落到合同与执行细节里。对消费者来说，理性选择、仔细看合同，是避免“花钱买糟心”的第一道防线；对行业来说，只有用透明和诚信减少信息不对称，才能让“放心游”成为常态，让文旅热度转化为持续的高质量发展动力。